Hur kopplar jag ett samtal vidare via My Rinkel-appen (Android)?

Du har tre sätt att koppla vidare samtal:

• Vidarekoppling via push-notifikation

• Vidarekoppling utan push-notifikation

• Vidarekoppling via väntrummet till kollegor eller externa nummer

Det är möjligt att koppla vidare både inkommande och utgående samtal.

Vidarekoppling via push-notifikation

1. Sätt din uppringare i "Väntrummet". Detta gör du genom att välja rätt alternativ i notifikationen du får.

2. Skriv en anteckning, t.ex.: "Arthur från Rinkel för Jeroen"

3. Alla kollegor som är inloggade som användare i My Rinkel-appen får en notifikation på sin telefon, där din anteckning och numret för den som ringer visas.

Din kollega kan sedan själv välja att ta emot samtalet. Direkt via notifikationen eller från väntrummet via appen.

Vidarekoppling utan push-notifikation

Vid ostabil internetanslutning på din Android enhet kan det hända att du inte får push-notifikationen. Ingen panik! Vi har även gjort parkeringsfunktionen tillgänglig genom My Rinkel App.

Här förklarar vi hur:

1. Gå till 'Väntrummet' i My Rinkel-appen för att parkera samtalet

2. Välj det pågående samtalet

3. Efter att du har valt får du 3 alternativ:

   - Parkera

   - Parkera med anteckning (möjlighet att lägga till text för kollegor

   - Avsluta samtalet

4. Välj en av parkeringsalternativen och ditt samtal kommer definitivt att finnas i väntrummet

5. Dina kollegor får sedan en notifikation om att ett samtal har parkerats

6. Kollegor ser samtalet i deras egen My Rinkel-app, under 'Väntrummet'

7. Du har också möjlighet att själv starta samtalet igen (om din kollega inte är tillgänglig) eller att direkt vidarekoppla det.

Vidarekoppla via väntrummet till kollegor eller externa nummer

Koppla enkelt ett inkommande samtal till en kontakt i din adressbok eller genom att själv ange ett nummer.

1. Sätt en inkommande samtal på vänt genom notifikationen högst upp på din skärm.

2. Appen startar nu automatiskt och tar dig till väntrummet. Tryck här på rätt uppringare och välj "Vidarekoppla".

3. Du får en popup där du kan ange ett nummer.

Appen försöker nu först ringa upp det angivna numret. När han/hon svarar kopplas den väntande uppringaren vidare.

Om det angivna numret inte svarar, placeras den inkommande upringaren automatiskt tillbaka i väntrummet och du får en notifikation om att vidarekopplingen misslyckades.