Vidarekoppling av telefon: Vad är det och hur fungerar det?

Tillgänglighet är otroligt viktigt för företagare. Naturligtvis vill du inte missa några kunder (och därmed försäljning!) när du är på språng. Att vara fast i en bordstelefon är inte heller idealiskt. Lyckligtvis kan du vidarekoppla din (mobil)telefon! Att vidarekoppla din telefon innebär att du är tillgänglig via ditt fasta nummer, men kan ta emot samtal på din mobil. Fast till mobil alltså!

I den här artikeln tar vi dig igenom allt som rör vidarekoppling av din telefon: hur du aktiverar vidarekopplingen, vad du kan göra med den och skillnaden mellan vidarekoppling och koppling. Så läs vidare! ⬇️

Är du redan kund hos Rinkel? Läs allt om vidarekoppling i vår kunskapsbank!

Senast uppdaterad: 16-02-2023

Vad är skillnaden på vidarekoppling av telefonen och överföring av samtal?

På Rinkel använder vi ofta de två termerna "överföra" och "vidarekoppla". Även om de liknar varandra och du kanske tror att vi menar samma sak, är de faktiskt två helt olika saker. De har nämligen helt olika syften. För att göra skillnaden så tydlig som möjligt, sammanfattar vi det här:

Vidarekoppla: Ditt fasta telefonnummer är alltid kopplat till ditt mobilnummer. Detta nummer är nämligen vidarekopplat: när någon ringer ditt fasta telefonnummer, kommer samtalet vidare till din mobiltelefon. Vidarekopplingen ställer du in i förväg, precis som en köfunktion och ett svarssystem. Detta är praktiskt i situationer som:

• Du inte är tillgänglig;
• Du inte kan svara i telefon;
• Du redan är upptagen i ett samtal;
• Du har stängt eller är på semester.
•  

Om du inte kan svara, kommer samtalet att vidarekopplas till exempelvis en kollega, telefonkön eller svarssystemet (beroende på dina inställningar).

Överföra: Du använder överföring när någon ringer dig, men behöver prata med din kollega eller en annan avdelning. Då överför du samtalet direkt till rätt person. Du har redan svarat i telefonen och överför sedan samtalet till den andra personen.

Tips: Innan du överför samtalet till en specifik kollega är det bra att först informera honom eller henne om vem som ringer och varför. På så sätt vet de hur de ska hantera samtalet! Dessutom kan det hända att en kollega inte vill bli störd. Genom att först prata med din kollega om det inkommande samtalet får du också direkt veta om han/hon kan ta det samtalet just då eller inte.

Vidarekoppling av telefonen: hur fungerar det?

Att vidarekoppla telefonen är inte möjligt på egen hand. Om du vill vidarekoppla ett fast telefonnummer till din mobiltelefon behöver du hjälp från en extern part (som Rinkel).

Rinkel är en fast på mobil lösning som många företagare redan använder! Vi skapar en anslutning mellan ditt mobilnummer och ditt fasta nummer. När någon ringer ditt 070-nummer, 031-nummer eller till exempel 08-nummer kommer samtalet att vidarekopplas till det nummer som först är inställt i vidarekopplingen. Eller om du har flera telefonnummer i vidarekopplingen, vidarekopplas det till alla. Det spelar ingen roll om du har ett (företags) mobilabonnemang hos Telia, Tele2, Tre eller en annan telekomoperatör.

I Rinkels "My Rinkel" -miljö kan du enkelt vidarekoppla din mobiltelefon. Så blir du omedelbart tillgänglig på ditt fasta nummer, det tar bara några minuter att ställa in!

Du kan till och med använda ditt fasta telefonnummer för att använda WhatsApp! Läs vår artikel om WhatsApp Business med ditt fasta nummer för mer information.

Varför det är en bra idé att vidarekoppla din telefon

Låt oss övertyga dig om att vidarekoppla din telefon är en bra idé! Med ett vidarekopplat fast telefonnummer är du alltid tillgänglig, oavsett plats. På detta sätt kan du njuta av alla fördelar med ett fast telefonnummer utan besväret med kablar och/eller att vara bunden till en fast arbetsplats. Helt enkelt fast och mobil i ett.

Att vidarekoppla din telefon till ditt företagsnummer erbjuder självklart många fördelar, som vi gärna går igenom med dig:

• Lätt att hålla affärer och privatliv åtskilda;
• Själv bestämma dina välkomstmeddelanden, kösystem och öppettider;
• Spela in en professionell röstbrevlåda (eller få den inspelad av en av våra professionella röstartister!);
• Skapa ett knappval så att dina kunder direkt kommer till rätt person eller avdelning;
• Använda WhatsApp för företag med dina (potentiella) kunder;
• Extra professionalitet jämfört med ett mobilnummer;
• Spela in samtal och lyssna enkelt på dem i efterhand.

Ett fast telefonnummer ger ett annat intryck än ett mobilnummer. Dessutom kan du på Rinkel själv aktivera och inaktivera många inställningar, som välkomstmeddelande och bestämning av öppettider.

På så sätt kan du som företagare leverera bästa möjliga service för dina kunder; för frågor och beställningar! Allt genom att vidarekoppla till din mobila telefon.

(Fortsätt läsa efter bilden)

Vidarekoppla fast telefon till mobil via VoIP eller GSM-signal?

Det nuvarande GSM-nätverket (2G) har använts i Nederländerna sedan 1992. När du ringer någon direkt, använder du GSM-nätverket. GSM-nätverket är mycket välutvecklat i Nederländerna, vilket gör att du (nästan) alltid är tillgänglig och att ljudkvaliteten vid samtal är mycket bra.

Självklart står teknologin inte stilla, och vi har nu även 3G, 4G och till och med 5G. Dessa är datanätverk och skiljer sig därmed från GSM-nätverket. 3G, 4G och 5G-nätverken fokuserar på internet och i mindre grad på telefoni.

Du känner säkert igen det: du är precis någonstans i utmarken eller på landsbygden. Du tar en paus och vill bläddra igenom din Instagram- eller Facebook-tidslinje. Men: ingen täckning. Eller väldigt långsam täckning. När du använder en VoIP-telefonilösning kommer du att uppleva detta. Du kommer att vara otillgänglig eller ha dålig täckning. Detta i motsats till GSM-nätverket, som är mycket mer pålitligt.

Plus: via GSM-nätverket är du också tillgänglig om du har stängt av mobildata. Praktiskt om du har använt upp dina data för månaden innan den är slut.

Vad behöver jag för att vidarekoppla mitt fasta nummer?

Vi har goda nyheter: du har oftast redan alla nödvändiga saker för att vidarekoppla ett fast telefonnummer. Det är alltså inte en oändligt komplicerad process att ordna detta.

För det första behöver du ett fungerande telefonnummer där du vill vara tillgänglig. Med andra ord: det telefonnummer som ska vidarekopplas till. Det kan vara ett mobilnummer eller ett annat fast telefonnummer. Ofta är detta ditt eget nummer. För det andra behöver du en fungerande GSM-nätverksanslutning (2G).

Sedan behöver du det fasta telefonnumret som du vill bli uppringd på. Det kan vara ett befintligt telefonnummer som du vill flytta över, eller ett nytt fast telefonnummer. Detta kan du enkelt beställa.

Vad kostar det att vidarekoppla telefonen med Rinkel?

Att vidarekoppla telefonen via företag som tillhandahåller dessa anslutningar (som Rinkel) medför kostnader. Så enkelt är det. Men: det kostar absolut inte en förmögenhet.

Med Rinkel kan du välja mellan Expert, Professional och Essential-abonnemang. Med Expert eller Professional-abonnemang har du obegränsade samtal. Om du väljer Essential betalar du 0,06 € per minut. Se alla våra abonnemang.

Att vidarekoppla ditt fasta telefonnummer till ett utländskt telefonnummer är inget problem med Rinkel. Med Rinkel kan du ringa till 50 internationella destinationer, både inom och utanför Europa! För detta tar vi inte ut extra kostnader.

Om du har ett team och vill lägga till fler användare till ditt fasta telefonnummer gör du det enkelt. En användare kan bäst jämföras med ett mobiltelefonnummer som du kan vidarekoppla det fasta telefonnumret till.

(Fortsätt läsa under bilden)

Kan jag flytta mitt fasta telefonnummer till Rinkel?

Det korta svaret: Ja! Vi förstår att en nummerflytt är viktig för många företagare. Till exempel på grund av att du har använt telefonnumret i flera år, eller för att det är tryckt överallt. Det är naturligtvis onödigt att trycka om alla dina t-shirts och visitkort bara för att du byter företagstelefonleverantör.

Det finns dock några saker att tänka på. Vi kan bara flytta fasta (lokala eller 0810) telefonnummer. Mobilnummer kan vi inte flytta.

Observera att flyttningen av ett telefonnummer kan ta upp till 5 arbetsdagar. Om du vill flytta flera telefonlinjer rekommenderar vi att du också kontaktar din nuvarande leverantör.

Har du fler frågor om vidarekoppling hos Rinkel? Titta då gärna i vår kunskapsbank eller chatta med oss via knappen längst ner till höger.