Ställ in automatisk nummerigenkänning för ditt företagsnummer

Automatisk nummeridentifiering: Också kallat Caller-ID, och en del av din nummervisning. Du ringer en kund, partner eller leverantör med ditt fasta telefonnummer. Någon som inte har ditt företagsnummer i sin adressbok. Hur ser du till att de ändå ser att det är ditt företag som ringer?

Hur irriterande är det inte när fel företagsnamn visas vid ett inkommande samtal? Eller ännu värre: när ditt fasta nummer markeras som spam eller potentiell bedrägeri. För att vara ärlig stötte vi också på detta problem. Efter vår omvarumärkning från Bereik till Rinkel den 17 maj 2022, såg människor fortfarande "Bereik.io" när vi ringde dem.

Vi hade redan ändrat vårt Google Business Profile-företagsnamn till Rinkel, men ändå visades "Bereik.io" fortfarande. Och vi förstod inte varför. Var inte det här hur det skulle fungera? Till slut, efter mycket grävande och undersökande, hittade vi äntligen lösningen! Och vi delar den gärna med dig nu. Läs vidare!

Bra nyheter: Det är så enkelt! Åtminstone för Samsung. Tack vare Hiya. Aldrig mer ett okänt nummer på din skärm.

Vi misstänker att det också fungerar på andra Android-enheter, men för Samsung kan vi nästan garantera det. Samsung och Hiya har nämligen ett samarbete inom ramen för "Smart Call-teknologi".

Spåra ett okänt nummer

Det fungerar i grunden så här: Hiya har en internationell databas med många företag och deras telefonnummer. Med andra ord, en samling strukturerade data. Denna databas är kopplad till Samsung, som vid varje inkommande samtal går genom Hiya:s databas. Om det finns en match med företagen i denna databas kommer Samsung att visa företagsnamnet istället för det telefonnummer du ringer.

Det fina är: den här funktionen är som standard aktiverad på din Samsung. Därför ser Android-användare oftare företagsnamn på skärmen.

Hiyas system är utformat för att hjälpa dig och andra att identifiera samtal och skydda mot oönskade samtal. Till exempel vid spam-samtal eller misstänkt bedrägeri. Det är också mycket användbart för företag!

För övrigt har Google också ett samarbete med Hiya. Förmodligen för att komplettera databasen med information som företag fyller i i Google Business Profile.

1. Gå till detta formulär i Hiya:s FAQ (vanliga frågor)

2. Välj "Register your business information with Hiya"
3. Fyll i alla fält i formuläret och skicka det.
4. Du kommer att bli ombedd att ge bevis, att bifoga din företagswebbplats där numret också visas brukar vara tillräckligt.

Det tog oss cirka 2 arbetsdagar innan vår automatiska nummeridentifiering ändrades från Bereik.io till Rinkel.
 

Vad händer om mitt nummer markeras som spam eller bedrägeri?

Även i detta fall kan du fylla i Hiya:s formulär, men välj i så fall "I have a problem with the information shown for my phone number" och fyll i fälten i detta formulär.

Även om du har en iPhone kan du använda Hiya. Dock måste du ha laddat ner appen från App Store för detta ändamål. Eftersom få iPhone-användare har laddat ner denna app, är det ingen lösning för dina kunder och partners med iPhones. De kommer fortsatt att se ditt 070-nummer eller 010-nummer om de inte har sparat ditt nummer.

Om du själv vill veta vilka nummer som ringer dig kan det vara intressant att ladda ner Hiya-appen!

För övrigt har Apple en "liknande" automatisk nummeridentifieringsfunktion. Vid inkommande samtal skannar Apple igenom dina e-postmeddelanden för att se om det aktuella numret finns i något e-postmeddelande. Detta är hur Apples automatiska Caller-ID fungerar.

För att använda denna funktion måste du ge specifik tillåtelse. Gå till dina Inställningar > Telefon > Nummeridentifiering och se till att den är aktiverad.

Men även om denna funktion är aktiverad, finns det ingen garanti (enligt erfarenhet) att den kommer att känna igen företagsnummer.

Observera: Rinkel erbjuder inte support för att skicka e-postmeddelanden via Hiya. Hiya är en extern part som inte har någon anknytning till Rinkel. Om du har frågor om Hiya rekommenderar vi att du kontaktar Hiya direkt.