Wat is AI insights?


Rinkel collega Janine
Janine Wilbrink
update: 24 oktober 2023

Als ondernemer heb je nu eenmaal geen tijd: of je nu een team hebt, of als zzp'er of freelancer werkt, er is altijd wel weer iets te doen. Of dat nu je boekhouding is, klanten werven, of pennen bestellen met jouw merknaam.

Precies daarvoor is AI insights gekomen, ook weer een sterk staaltje: 'voor ondernemers, door ondernemers' waar we bij Rinkel zo voor staan. Want wij herkennen dit plaatje: je hebt geen tijd, er is altijd weer iets te doen en je bent nooit 100% tevreden of klaar.

AI insights is jouw eigen virtuele assistent

En wordt continu ge├╝pdatet met extra functies en uitbreidingen. Voor nu assisteert de speech-to-text toepassing AI insights jou vooral bij het behouden van het overzicht in je zakelijke telefonie:

  • Samenvattingen: Altijd op de hoogte van wat er is besproken tijdens jouw of collega's gesprekken op een beknopte manier.

  • Sentiment: Had je een tevreden persoon aan de lijn, was de toon neutraal of was de persoon ergens echt niet over te spreken?

  • Topics: We voegen de onderwerpen van het gesprek toe aan je gesprekshistorie, zodat jij naast je samenvatting ook hier direct overzicht in hebt!

Daarnaast heb je jouw eigen dashboard binnen AI insights. Deze gebruik je om bijvoorbeeld te kijken hoe het staat met je sentiment over tijd (hopelijk wordt het met iedere oproep namelijk alleen maar beter!) en welke topics er vooral worden besproken tijdens jouw telefoongesprekken. Zo weet je, dat als er bijvoorbeeld veel wordt gebeld over betalingen, dat je hier op je website of in je e-mails duidelijker over moet zijn.