Wil je een vast toestel retourneren? Meld je retour hieronder eenvoudig aan. Nadat je aanvraag is goedgekeurd ontvang je duidelijke verzendinstructies, zodat je retour goed kan worden verwerkt.
Let op: heb je het toestel bij een andere leverancier gekocht en alleen via Rinkel aangesloten? Dan kunnen we de retour niet verwerken. Neem in dat geval contact op met de oorspronkelijke verkoper.
Je kunt een retour aanmelden in de volgende situaties:
Het toestel is defect (binnen garantieperiode van 1 jaar)
Je hebt een verkeerd toestel ontvangen
Er is in overleg met ons supportteam een retour afgesproken
Let op: Retouren vallen alleen binnen de garantie als het defect niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, val- of stootschade of aanpassingen met niet-originele onderdelen. Ook moeten serienummers en garantiestickers intact zijn.
Wij accepteren alleen retouren van toestellen die bij Rinkel zijn aangeschaft.
Als het toestel defect is binnen de garantieperiode, zijn er geen kosten.
Valt de retour buiten de garantie of is er geen defect? Dan kunnen retourkosten voor jouw rekening zijn.
In onze algemene voorwaarden.
Deze staan op een sticker aan de onderkant of achterkant van het toestel.
Na je aanmelding beoordelen wij je aanvraag en sturen we die door naar onze leverancier. Zodra zij akkoord geven, ontvang je een RMA-nummer en retourlabel. De totale doorlooptijd verschilt per toestel, maar meestal duurt het enkele werkdagen tot een paar weken.
Ja, dat kan. Je kunt via ons een nieuw toestel bestellen of je huidige setup uitbreiden via My Rinkel. Al raden wij aan bij een defect te wachten op de beoordeling van Yealink.
Met Rinkel Vast op Mobiel schakel je je vaste nummer eenvoudig door naar je mobiele telefoon via de doorschakeling in My Rinkel. Zo blijf je gewoon bereikbaar zonder vast toestel. Hulp nodig? Mail ons via [email protected].
Ontdek het zelf - en bevalt het toch niet binnen 30 dagen? Dan krijg je gewoon je geld terug. Meld je nu aan!
