Heb je een vermoeden van misbruik waarbij een telefoonnummer, dienst of communicatie van Rinkel betrokken is? Meld het dan via [email protected]. We behandelen elke melding vertrouwelijk en zorgvuldig.
Om je melding zo snel mogelijk te kunnen beoordelen, vragen we je om de volgende informatie mee te sturen naar [email protected]. Hoe vollediger je melding, hoe sneller we die kunnen onderzoeken.
Een duidelijke beschrijving van het misbruik
Het telefoonnummer of e-mailadres waarop de melding betrekking heeft
De datum en tijd van het incident
Eventueel bewijsmateriaal, zoals screenshots, e-mails, voicemailberichten of andere relevante informatie.
Ongewenste commerciële telefoontjes (spam) vanaf een telefoonnummer dat via Rinkel wordt gebruikt
Telefonische oplichting of misleiding vanaf een telefoonnummer dat via Rinkel wordt gebruikt
Bedreigende, intimiderende of ongewenste oproepen vanaf een telefoonnummer dat via Rinkel wordt gebruikt
Phishingmails of andere frauduleuze e-mails die afkomstig lijken te zijn van Rinkel
Misbruik van een telefoonnummer of bedrijfsidentiteit waarbij ten onrechte wordt gesuggereerd dat deze aan Rinkel is verbonden
Andere vormen van misbruik waarbij een dienst of nummer van Rinkel betrokken lijkt te zijn
Na ontvangst beoordelen we elke melding zorgvuldig en onderzoeken we of er sprake is van misbruik van onze diensten.
Vanwege privacywetgeving en vertrouwelijkheid kunnen we geen inhoudelijke informatie delen over klanten, gebruikers, onderzoeken of maatregelen die naar aanleiding van een melding worden genomen.
We nemen elke melding serieus en behandelen die volgens onze interne procedures.
Na ontvangst beoordelen we je melding zorgvuldig en onderzoeken we of er sprake is van misbruik van onze diensten. Op basis daarvan nemen we, waar nodig, passende maatregelen volgens onze interne procedures. Vanwege privacywetgeving en vertrouwelijkheid kunnen we geen inhoudelijke informatie delen over klanten, gebruikers, onderzoeken of genomen maatregelen.
We bevestigen de ontvangst van je melding en beoordelen die vervolgens intern. Houd er rekening mee dat we je door privacywetgeving niet kunnen laten weten of en welke stappen we naar aanleiding van je melding nemen.
Je kunt misbruik melden zonder dat je persoonlijke gegevens bij anderen terechtkomen. Wel helpt het ons als we contact met je kunnen opnemen voor aanvullende vragen, zodat we je melding beter kunnen onderzoeken. Je e-mailadres gebruiken we uitsluitend voor de afhandeling van je melding.
Gaat het om misbruik waarbij een nummer of dienst van Rinkel betrokken is, dan kun je dat hier melden via [email protected]. Heb je een gewone vraag over je account, abonnement of instellingen? Dan helpt ons supportteam je graag verder. Neem hier contact op.
Ontdek het zelf - en bevalt het toch niet binnen 30 dagen? Dan krijg je gewoon je geld terug. Meld je nu aan!
