Telegram voor zakelijk gebruik

Er zijn veel manieren naast je Rinkel nummer om klantcontact nog verder te brengen. Een goed voorbeeld daarvan is het inzetten van Telegram. Wil je weten hoe het gebruik van Telegram waarde aan jouw bedrijf brengt? We duiken er met je in!

Telegram is een gratis chat-app te gebruiken op meerdere apparaten. Eenvoudig te downloaden via de App Store op iPhones, of de Google Play Store voor Android telefoons.  

Je kunt Telegram vergelijken met WhatsApp (Business). Je kunt chatten, bellen en videobellen. Waar WhatsApp onderdeel is van Meta (Facebook), is Telegram onafhankelijke app. Ontwikkeld door Pavel Durov en Nikolai Durov met het hoofddoel: Veilig chatten vrij van overheidsregulatie en censuur. Het onderscheidt het zich door te focussen op privacy en betrouwbaarheid, waar WhatsApp zich vanaf het begin meer heeft gefocust op de eenvoud in gebruik.

Het heeft op de tijd van de publicatie van dit artikel zo’n 1,6 miljoen Nederlandse gebruikers. In Nederland zal je dus op het moment die grote chatgroepen waarschijnlijk nog niet kunnen vullen. Maar het  programma groeit snel en is in sommige delen van de wereld al het meest gebruikte chatprogramma. De grootste markten zijn momenteel Oost-Europa, Zuid-Amerika en Afrika.  

Dus ideaal als je onderneming bijvoorbeeld veel klanten heeft in Brazilië: Waar Whatsapp helemaal niet meer wordt gebruikt.

Telegram gebruik je voor direct chat contact met je klanten in 1-op-1 gesprekken. Sinds het in zakelijke context vaak over gevoelige informatie gaat voelen klanten of collega's zich mogelijk veiliger onder de privacy garantie van Telegram. 

Wil je groepschats? Ook dat kan met Telegram, net als je met WhatsApp gewend bent. 

Een groot voordeel waarom je als ondernemer wilt overstappen naar Telegram is de cloud backup. Telegram synchroniseert alle berichten, op alle apparaten die de app geinstalleerd hebben, vrijwel direct. 

Ook stel je via de Telegram Bot speciale integraties in zoals je een verbinding met je CRM-systeem of betalingsmogelijkheden. Gebruikt jouw onderneming bijvoorbeeld Monday.com of Hubspot, dan kun je Telegram integreren en direct vanuit jouw systeem chatten en berichten ontvangen.

Lees meer over de mogelijkheden en het gebruik van de Telegram bot!

Net als WhatsApp Business is Telegram handig voor jouw zakelijke doeleinden. De grote chatgroepen maken het mogelijk een soort forum of platform te creëren voor klanten en medewerkers. Zo krijg je een zelfvoorzienend FAQ systeem waar klanten bij elkaar komen en jouw tijd bespaard wordt.