Spotlight: Unyk Financieel Beheer
Anke Wijbenga herkende zichzelf niet in de werkwijze van grote commerciële organisaties, waar zij als schuldhulpverlener werkte. “Wanneer je als bedrijf de mens niet achter de klant ziet, dan ga je als hulpverlener je doel voorbij." Anke beoordeelt haar cliënten op de mens en niet op het probleem. Daarom startte zij in 2016 als freelancer onder de naam Unyk Financieel Beheer.
Samen op zoek naar een duurzame oplossing
Als bewindvoerder is Anke op zoek naar een samenwerking met haar cliënten, met als einddoel dat haar cliënten indien mogelijk weer zelfstandig hun financiën kunnen behartigen. Anke beoordeelt de klant op de mens en niet op het probleem: "Je gaat met één van de eerste levensbehoefte om van een mens, dat is niet zomaar iets! Het belang om dan juist de mens achter het probleem te zien, maakt mijn werkwijze uniek.” Anke werkt ook veel samen met een drietal andere bewindvoerders, op dezelfde manier. Ze werken samen onder de naam ‘it Bewindhus.
Burn-out en financiële problemen
In geldproblemen komen kan iedereen overkomen. Helaas zien we tegenwoordig veel gevallen van mensen met een burn-out, die daarna in de financiële problemen zijn gekomen. Contracten worden niet verlengd en nieuwe kansen vragen altijd om uitleg over het gat op een CV. Het zijn schrijnende zaken van mensen die zich ook vaak schamen voor de situatie. Het belang om dan juist de mens achter het probleem te zien, maakt de werkwijze van Anke uniek. “Zo ga ik eerst langs om de persoon te leren kennen, dan kijken we pas naar het probleem en de uiteindelijke oplossing.” Daarnaast ondersteunt Anke cliënten die vanwege een falende gezondheid niet (langer) zelfstandig hun financiën kunnen behartigen. Dit kan komen door een verstandelijke en eventueel lichamelijke beperking of bijvoorbeeld een ziekte als bijvoorbeeld dementie.
Trots bouwt muren, nederigheid bouwt bruggen
Dagelijks werkt ze met mensen die uit schaamte of trots geen hulp zoeken bij geldproblemen. Maar met hulp van buitenaf krijg je juist grip op de situatie, omdat hulp vaak verder kijkt dan het probleem waar de klant zich op dat moment in bevindt. “Omdat wij natuurlijk veel ervaring hebben met verschillende situaties, zijn de problemen in grote lijnen hetzelfde. Dit maakt uiteindelijk elke situatie oplosbaar."
Corona en schuldhulpverlening bieden
Unyk hecht veel waarde aan een huisbezoek, het één op één kunnen praten met de klant is juist wat Unyk uniek maakt. “Dit viel natuurlijk in één klap weg, waardoor we moesten omschakelen naar beeldbellen. Je merkt dat dit toch iets minder vertrouwen geeft, dan wanneer je iemand persoonlijk gerust kan stellen over de situatie. Ik wil graag weer terug naar huisbezoeken, een deel van de mensen bereik je gewoon niet op deze manier.”
Thuis bereikbaar blijven
Nu er ook geen huisbezoeken kunnen worden gepland, gaat bijna alles over de telefoon. “Dit maakt het thuiswerken met een vijfjarige zeker een uitdaging haha.” Samen met 3 andere zzp’ers (uit dezelfde branche) deelt Anke haar kantoorruimte en werken zij op heel veel fronten samen.
“Doordat we elkaar nu minder ‘standaard’ zien, merk je dat we dat we veel meer aan de telefoon zijn. Dan is juist het doorschakelen van je vaste telefoonnummer zo’n uitkomst, want je bent niet meer aan een kantoor gebonden. Ik ben met Rinkel gestart omdat ik een vast nummer professioneler vind dan een 06-nummer. Daarnaast oogt het meer betrouwbaar."
De toekomst van Unyk
Als neventaak en tevens mogelijke preventieve maatregel, wil Anke vanaf het voorjaar 2021 meer de focus leggen op de zakelijke markt en dan met name beginnen bij de kern: organiseren. “Helaas zie je vaak dat mensen door hun werk (het niet op orde hebben van hun werk, of door werkdruk) in de problemen komen en het daardoor financieel moeilijk krijgen.” Door juist te starten bij de oorsprong kunnen grote problemen voorkomen worden, waar zowel de werkgever als de werknemer profijt van zal hebben.
Wat zou je ondernemers met financiële problemen willen meegeven?
Trek tijdig aan de bel. Vraag hulp wanneer je het zelf niet meer ziet en laat het niet te ver komen. Natuurlijk willen we altijd op eigen kracht proberen om de zaken weer op orde te krijgen, maar soms overkomt het je en dan mag je hulp vragen. Ook wanneer je als ondernemer medewerkers in dienst hebt waarvan je weet dat ze financiële problemen (bijvoorbeeld vanwege het feit dat een deurwaarder beslag legt op zijn/haar salaris), ga dan met je werknemer in gesprek. Schakel samen met je werknemer hulp in voor je werknemer, zodat het voor beiden een win-winsituatie kan zijn.
We spraken met: Anke Wijbenga van Unyk Financieel Beheer
