Welke nummers kan ik kiezen?
In België kies je een zonenummer dat past bij waar je actief bent: 02 voor Brussel, 03 voor Antwerpen, 09 voor Gent, 016 voor Leuven, 050 voor Brugge, en meer. Verkoop je in meerdere regio's, dan voeg je extra zonenummers toe. Eén bewijs van inschrijving per zone volstaat: een KBO-uittreksel, huurcontract of energiefactuur. Je kiest je nummer bij het aanmaken van je Rinkel-account.
Kan ik meerdere regionale nummers gebruiken?
Ja. Stel: je werkt vanuit Gent maar je hebt ook klanten in Antwerpen en Brussel. Met drie regionale nummers klinkt je zaak in elke stad als een lokale speler. Je kunt wel alleen nummers aanvragen voor regio's waar je echt actief bent. Daarvoor vragen we een bewijs van inschrijving: een KBO-uittreksel, een huurovereenkomst of een factuur van een nutsbedrijf.
Kan ik aparte nummers gebruiken voor verschillende winkels, regio's of campagnes?
Ja. Je eerste nummer zit in elk abonnement. Daarna voeg je extra nummers toe voor €5 per nummer per maand, wanneer je ze nodig hebt.
Wat doe ik als de telefoon roodgloeiend staat tijdens Black Friday of de soldenperiode?
Daar hebben we aan gedacht. Stel een wachtrij in met wachtmuziek, en gebruik een keuzemenu om bellers naar de juiste persoon te sturen: support, levering of retours.
Kan ik WhatsApp Business koppelen aan mijn Rinkel-nummer?
Ja, en veel webshop-uitbaters doen dat. Stel WhatsApp Business in op je virtuele Rinkel-nummer en houd persoonlijke en zakelijke chats apart. Je koppelt één hoofdgsm (waar het account op staat) en daarnaast vier extra toestellen (laptops, tablets, of browsersessies). Tot vijf toestellen op hetzelfde account, zonder gedoe.
Kan ik mijn bestaande nummer meenemen naar Rinkel?
Ja. Heb je al een vast nummer dat je wil meenemen, dan regelt het Rinkel-team het hele proces voor jou om je nummer over te zetten. Geen extra kosten, geen onderbreking voor je klanten. Reken op 2 tot 5 werkdagen voor de overdracht volledig is.
