Hoeveel kost nummerbehoud?
Nummerbehoud bij Rinkel is gratis. Sommige providers rekenen wel kosten aan bij de overdracht. Dat staat altijd vermeld in hun voorwaarden.
Werkt nummerbehoud ook als ik bij Proximus, Orange of Telenet zit?
Ja. Rinkel werkt via je eigen provider, dus het maakt niet uit of je bij Proximus, Orange, Telenet of Base zit. Je hoeft je abonnement niet op te zeggen of aan te passen. Wij regelen de overdracht rechtstreeks met je huidige provider.
Welke nummers kunnen jullie overzetten?
Wij zetten regionale nummers over. Denk aan 02 (Brussel), 03 (Antwerpen), 09 (Gent), 016 (Leuven) of 050 (Brugge), en alle andere beschikbare Belgische netnummers.
Kan ik een nummer van een vaste lijn meenemen naar de Rinkel-app op mijn gsm?
Ja, ook dat kan. Heb je al jaren een vast nummer bij Proximus of een andere provider, dan neem je dat gewoon mee. Voortaan ontvang en bel je via je gsm, laptop of vast toestel, zonder dat je klanten iets merken.
Hoe vraag ik nummerbehoud aan?
Heel eenvoudig. Tijdens het aanmelden bij Rinkel geef je aan dat je je huidig nummer wilt behouden, en wij regelen de rest. 1. Meld je aan bij Rinkel en geef aan dat je nummerbehoud wilt. 2. Ons team vraagt het nummerbehoud voor je aan bij je huidige provider. 3. Je blijft gewoon bereikbaar tijdens het hele proces.
Hoe lang duurt het tot mijn nummer is overgezet?
Gemiddeld tussen de 2 en 5 werkdagen, maar het kan tot 2 weken duren, afhankelijk van je huidige provider. Je blijft tijdens het hele proces gewoon bereikbaar.
Blijf ik bereikbaar voor klanten die mij bellen tijdens de overdracht?
Ja. Terwijl wij je nummer overzetten, blijf je gewoon bereikbaar op je bestaand nummer. Geen stilte, geen gemiste oproepen, geen pijnlijk moment waarop een klant 'niet in gebruik' hoort. Jij merkt er niks van.
In welke situaties kan ik mijn telefoonnummer behouden?
Nummerbehoud werkt in verschillende situaties. Bij een overstap naar een andere provider na afloop van je contract. Bij een overstap tijdens de looptijd van je contract (hiervoor kunnen extra kosten gelden bij je huidige provider). Tot één maand na het beëindigen van je contract. Of zonder beëindiging: enkel je telefoonnummer wordt overgezet. Bij een verhuis kan je je vast nummer behouden, maar alleen als het netnummer van je huidige en toekomstige adres hetzelfde is.
Hoe werkt het nummerbehoud?
Je oude en nieuwe provider regelen dit samen op de achtergrond. Jij hoeft niks te doen: geen formulieren, geen telefoontjes naar je oude provider. Jij belt gewoon verder.
