Heb je een vermoeden van misbruik waarbij een telefoonnummer, dienst of communicatie van Rinkel betrokken is? Meld het dan via [email protected]. We behandelen elke melding vertrouwelijk en zorgvuldig.
Om je melding zo snel mogelijk te kunnen beoordelen, vragen we je om de volgende informatie mee te sturen naar [email protected]. Hoe vollediger je melding, hoe sneller we ze kunnen onderzoeken.
Een duidelijke beschrijving van het misbruik
Het telefoonnummer of e-mailadres waarop de melding betrekking heeft
De datum en tijd van het incident
Eventueel bewijsmateriaal, zoals screenshots, e-mails, voicemailberichten of andere relevante informatie.
Ongewenste commerciële telefoontjes (spam) vanaf een telefoonnummer dat via Rinkel wordt gebruikt
Telefonische oplichting of misleiding vanaf een telefoonnummer dat via Rinkel wordt gebruikt
Bedreigende, intimiderende of ongewenste oproepen vanaf een telefoonnummer dat via Rinkel wordt gebruikt
Phishingmails of andere frauduleuze e-mails die van Rinkel afkomstig lijken
Misbruik van een telefoonnummer of bedrijfsidentiteit waarbij ten onrechte de indruk wordt gewekt dat die aan Rinkel verbonden is
Andere vormen van misbruik waarbij een dienst of nummer van Rinkel betrokken lijkt
Na ontvangst beoordelen we elke melding zorgvuldig en onderzoeken we of er sprake is van misbruik van onze diensten.
Omwille van de privacywetgeving en de vertrouwelijkheid kunnen we geen inhoudelijke informatie delen over klanten, gebruikers, onderzoeken of maatregelen die naar aanleiding van een melding worden genomen.
We nemen elke melding ernstig en behandelen ze volgens onze interne procedures.
Na ontvangst beoordelen we je melding zorgvuldig en onderzoeken we of er sprake is van misbruik van onze diensten. Op basis daarvan nemen we, waar nodig, passende maatregelen volgens onze interne procedures. Omwille van de privacywetgeving en de vertrouwelijkheid kunnen we geen inhoudelijke informatie delen over klanten, gebruikers, onderzoeken of genomen maatregelen.
We bevestigen de ontvangst van je melding en beoordelen ze vervolgens intern. Houd er rekening mee dat we je omwille van de privacywetgeving niet kunnen laten weten of en welke stappen we naar aanleiding van je melding nemen.
Je kan misbruik melden zonder dat je persoonlijke gegevens bij anderen terechtkomen. Wel helpt het ons als we contact met je kunnen opnemen voor bijkomende vragen, zodat we je melding beter kunnen onderzoeken. Je e-mailadres gebruiken we uitsluitend voor de afhandeling van je melding.
Gaat het om misbruik waarbij een nummer of dienst van Rinkel betrokken is, dan meld je dat hier via [email protected]. Heb je een gewone vraag over je account, abonnement of instellingen? Dan helpt ons supportteam je graag verder. Neem hier contact op.
Ontdek het zelf - en bevalt het toch niet binnen 30 dagen? Dan krijg je gewoon je geld terug. Meld je nu aan!
