Numéro WhatsApp professionnel pour WhatsApp Business

WhatsApp Business fonctionne avec tous les numéros Rinkel — numéros locaux comme numéros nationaux. Pas de restriction de votre côté : choisissez le numéro qui correspond le mieux à votre activité.

Un numéro Rinkel ne peut pas recevoir de SMS, donc la vérification par SMS de WhatsApp ne fonctionnera pas. Utilisez à la place l'option "appelez-moi" : WhatsApp vous appelle et vous dicte le code.

Voici comment procéder :

1. Saisissez votre numéro Rinkel dans WhatsApp Business (sans le zéro initial)
2. Ignorez le message d'erreur et cliquez sur "Vous n'avez pas reçu votre code ?" dans l'écran SMS
3. Vérifiez que tous vos paramètres Rinkel sont corrects, puis choisissez "Appelez-moi"
4. Décrochez l'appel et saisissez le code — gardez un stylo à portée de main pour le noter immédiatement

Désactivez tous vos messages d'accueil avant de cliquer sur "Appelez-moi". Vérifiez votre message d'accueil, votre menu vocal et l'enregistrement des appels. Sinon, le robot vous dicte le code avant que vous ayez le temps de décrocher — et vous manquez la vérification.

Vérifiez aussi votre renvoi d'appel. Votre numéro mobile est bien en première position ? Pensez également à vérifier vos horaires de travail et votre planning utilisateur — ils doivent être en statut "ouvert" au moment de l'appel. Sans ça, votre numéro Rinkel n'est pas joignable.

Un numéro Rinkel ne peut pas recevoir de SMS, donc la vérification par SMS de WhatsApp ne fonctionnera pas. Utilisez à la place l'option "appelez-moi" : WhatsApp vous appelle et vous dicte le code.

Voici comment procéder :

1. Saisissez votre numéro Rinkel dans WhatsApp Business (sans le zéro initial)
2. Ignorez le message d'erreur et cliquez sur "Vous n'avez pas reçu votre code ?" dans l'écran SMS
3. Vérifiez que tous vos paramètres Rinkel sont corrects, puis choisissez "Appelez-moi"
4. Décrochez l'appel et saisissez le code — gardez un stylo à portée de main pour le noter immédiatement

Bonne nouvelle ! WhatsApp Business reste lié à votre numéro après une portabilité. Vous n'avez rien à reconfigurer — le lien est entre WhatsApp et votre numéro, pas entre WhatsApp et votre opérateur.

Une exception : si vous choisissez un nouveau numéro au lieu de conserver l'ancien, vous devrez reverifier WhatsApp Business avec ce nouveau numéro. La procédure est exactement la même que lors de la première configuration.

Oui ! Vous pouvez lier WhatsApp Business à cinq appareils maximum — téléphones ou ordinateurs — pour que vos collègues puissent lire les messages et y répondre. Le premier appareil sur lequel vous installez WhatsApp Business reste l'appareil principal.

Lier un nouvel appareil :

1. Ouvrez WhatsApp Business sur l'appareil principal
2. Allez dans Paramètres > Appareils liés
3. Appuyez sur Lier un appareil
4. Scannez le QR code sur le nouvel appareil

L'appareil principal n'a pas besoin d'être allumé en permanence — mais s'il reste inactif pendant 14 jours, tous les appareils liés sont automatiquement déconnectés.

Non, aucun numéro mobile n'est nécessaire. Votre numéro fixe Rinkel (085 ou local) fonctionne très bien — et pour un usage pro, c'est souvent encore mieux : vous séparez vie pro et vie perso, et vous inspirez confiance à vos clients.

Beaucoup d'entrepreneurs pensent que WhatsApp Business ne fonctionne qu'avec un numéro mobile. Ce n'est pas le cas. WhatsApp accepte aussi les numéros fixes pro ; la vérification se fait alors via l'option "appelez-moi" plutôt que par SMS.

WhatsApp bloque généralement un compte Business quand ses règles ne sont pas respectées — souvent sans le faire exprès. La règle principale : n'envoyez pas de messages non sollicités à des personnes qui ne vous ont pas contacté en premier. Cela vaut aussi pour vos clients existants qui ont laissé leur numéro quelque part sans opt-in explicite.

Ce que vous pouvez faire sur WhatsApp Business :

• Répondre aux messages de clients qui vous contactent d'eux-mêmes
• Demander un opt-in via votre site, votre processus de commande ou lors d'un premier échange — seulement ensuite vous pouvez envoyer des messages proactifs
• Utiliser des messages d'accueil et d'absence automatiques
• Utiliser le catalogue produits, les étiquettes et les réponses rapides
• Permettre facilement aux contacts de se désabonner (par exemple : "envoyez STOP pour ne plus recevoir de messages")

Ce que vous ne devez pas faire — voici comment les comptes se retrouvent bloqués :

• ❌ Prospection à froid ou envoi de messages en masse à des numéros qui ne vous ont pas contacté
• ❌ Envoi de messages marketing ou promotionnels sans opt-in (obligatoire dans l'UE)
• ❌ Achat ou location d'une liste de contacts pour les démarcher en masse
• ❌ Utilisation de versions non officielles de WhatsApp comme WhatsApp Plus ou GB WhatsApp
• ❌ Proposer des produits ou services interdits selon la WhatsApp Commerce Policy
• ❌ Avoir utilisé le même numéro avec l'API WhatsApp ou un logiciel d'envoi en masse

WhatsApp envoie généralement un avertissement dans l'appli avant de bloquer un compte. Ne l'ignorez pas — c'est votre dernière chance d'ajuster votre utilisation.

Vous êtes quand même bloqué ? Demandez la levée du blocage directement via l'appli WhatsApp (Aide > Nous contacter) ou via faq.whatsapp.com. Rinkel ne peut pas lever un blocage de compte — cette décision appartient à WhatsApp — mais votre numéro reste actif chez Rinkel. Dès que le blocage est levé, tout fonctionne à nouveau comme avant.

Vous pouvez choisir un numéro local (commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05) ou un numéro national (commençant par 09). Tout dépend de vos besoins et de l’image que vous souhaitez renvoyer à vos clients. Plus d’infos sur les numéros locaux.

Le choix dépend des besoins de votre entreprise. Les numéros régionaux sont idéaux pour les commerces locaux qui souhaitent affirmer leur ancrage dans leur communauté, tandis que les numéros nationaux conviennent aux entreprises qui opèrent à l'échelle nationale et pour lesquelles la localisation n'a pas d'importance.

En d'autres termes : si vous êtes plombier et que vous intervenez dans votre ville et ses environs, un numéro régional est fait pour vous. Si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne qui expédie ses produits partout en France (et au-delà !), un numéro national est probablement ce qu'il vous faut.

Oui, lors de votre inscription chez Rinkel, vous pouvez choisir parmi une liste de numéros disponibles. Cela vous permet de sélectionner le numéro qui représente le mieux votre entreprise, qu'il s'agisse d'un numéro local ou national.

Oui, vous pouvez transférer votre numéro fixe actuel gratuitement vers Rinkel. Tout se fait en ligne, il suffit de suivre notre procédure en cliquant ici.

Oui ! Vous pouvez ajouter des numéros supplémentaires à votre compte Rinkel pour 5 € par mois par numéro. Vous pourrez gérer tous vos numéros depuis l'application Rinkel et l'interface web.

Quelle que soit l’offre souscrite, le premier numéro est gratuit. Chaque numéro supplémentaire coûte 5 € / mois. Plus d’infos sur nos offres.