Vous suspectez un usage abusif impliquant un numéro de téléphone, un service ou une communication Rinkel ? Signalez-le à [email protected]. Chaque signalement est traité de façon confidentielle et avec le plus grand soin.
Pour évaluer votre signalement le plus vite possible, nous vous demandons de joindre les informations suivantes à votre e-mail à [email protected]. Plus votre signalement est complet, plus vite nous pouvons l'examiner.
Une description claire de l'abus
Le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail concerné par le signalement
La date et l'heure de l'incident
Le cas échéant, des preuves : captures d'écran, e-mails, messages vocaux ou toute autre information utile
Des appels commerciaux non sollicités (spam) depuis un numéro utilisé via Rinkel
Une arnaque ou une tentative de tromperie par téléphone depuis un numéro utilisé via Rinkel
Des appels menaçants, intimidants ou non désirés depuis un numéro utilisé via Rinkel
Des e-mails de phishing ou d'autres e-mails frauduleux qui semblent provenir de Rinkel
L'usage abusif d'un numéro ou d'une identité d'entreprise laissant croire à tort à un lien avec Rinkel
Toute autre forme d'abus semblant impliquer un service ou un numéro Rinkel
Dès réception, nous évaluons chaque signalement avec soin et vérifions s'il y a bien un usage abusif de nos services.
Pour des raisons de protection des données et de confidentialité, nous ne pouvons partager aucune information concernant nos clients, nos utilisateurs, nos enquêtes ou les mesures prises à la suite d'un signalement.
Nous prenons chaque signalement au sérieux et le traitons selon nos procédures internes.
Dès réception, nous évaluons votre signalement avec soin et vérifions s'il y a bien un usage abusif de nos services. Sur cette base, nous prenons, si nécessaire, les mesures appropriées conformément à nos procédures internes. Pour des raisons de protection des données et de confidentialité, nous ne pouvons partager aucune information concernant nos clients, nos utilisateurs, nos enquêtes ou les mesures prises.
Nous confirmons la réception de votre signalement, puis nous l'évaluons en interne. Sachez qu'en raison de la réglementation sur la protection des données, nous ne pouvons pas vous indiquer si nous prenons des mesures à la suite de votre signalement, ni lesquelles.
Vous pouvez signaler un abus sans que vos données personnelles soient communiquées à des tiers. Cela dit, il nous est utile de pouvoir vous contacter pour d'éventuelles questions complémentaires, afin de mieux examiner votre signalement. Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour le traitement de votre signalement.
S'il s'agit d'un abus impliquant un numéro ou un service Rinkel, vous pouvez le signaler ici, à [email protected]. Vous avez une simple question sur votre compte, votre abonnement ou vos paramètres ? Notre équipe support se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous ici.