vos questions, nos réponses

Rinkel est une solution de téléphonie professionnelle conçue pour les entrepreneurs et les petites entreprises. Elle vous permet d’utiliser votre numéro professionnel sur votre smartphone ou votre ordinateur et de profiter d’une multitude de fonctionnalités.Pas de configuration compliquée : vous êtes opérationnel en seulement trois étapes.

C’est très simple !

• Sur votre téléphone mobile via l’application
• Sur votre ordinateur via le webphone

Le composeur ressemble à celui de votre téléphone : vous ouvrez l’application, composez le numéro (ou choisissez un contact) et l’appel est immédiatement lancé.

Rien de plus simple ! Vous choisissez votre numéro et votre offre, et votre ligne est active en quelques minutes.

Nous ne proposons pas de période d’essai gratuite. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant votre inscription, nous vous remboursons intégralement (voir conditions). Il vous suffit de contacter notre service client.

Oui. Lors de votre inscription, vous pouvez choisir parmi une sélection de numéros disponibles : régionaux ou nationaux, selon ce qui convient le mieux à votre activité.

Vous pouvez choisir :

• un numéro local pour plus de proximité (01, 02, 03, 04 ou 05) ;
• un numéro national si vous êtes présent partout en France (09).

Oui, vous pouvez demander la portabilité de votre numéro fixe vers Rinkel, c’est entièrement gratuit. Nous nous chargeons des démarches auprès de votre opérateur, sans interruption de vos services.

Votre premier numéro est toujours offert. Ensuite, vous pouvez ajouter autant de numéros que nécessaire à votre compte pour seulement 5 € par numéro et par mois.

• Si vous commandez un nouveau numéro, en quelques minutes.
• Si vous demandez la portabilité de votre numéro, en 3 à 5 jours ouvrés.

Quoiqu’il en soit, vous restez joignable pendant la phase de transition.

Oui. Une fois le numéro activé, il vous appartient. Si, un jour, vous décidez de changer d’opérateur (snif !), nous vous aiderons à le transférer.

Oui. Le webphone fonctionne sur tous les navigateurs récents. Connectez-vous à My Rinkel, cliquez sur le bouton d’appel, choisissez la ligne et composez votre numéro.

Tout à fait ! Vous trouverez plus d’informations ici.

Oui. Les appels internationaux sont inclus dans les minutes de votre forfait, selon votre offre. Avec Rinkel, il y a zéro coût caché.

Vous pouvez appeler vers plus de 50 destinations dans le monde :
Allemagne, Andorre, Autriche, Australie, Bangladesh, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Mongolie, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Singapour, Slovénie, Slovaquie, Suède, Thaïlande.

• Offre Essential : 0,06 €/minute

• Offres Professional et Expert : appels illimités (soumis à la Politique d’utilisation équitable)

Oui. Nous pouvons vous fournir un numéro international (frais de gestion de 30 €). Notre équipe vous expliquera les justificatifs requis selon le pays.

Nous fournissons déjà des numéros dans plusieurs pays, comme la Belgique, l’Allemagne ou les États-Unis. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité du pays qui vous intéresse.

Non. Il y a zéro frais d’installation et notre tarification est simple et transparente. Vous payez votre abonnement mensuel (ou annuel avec 10 % de réduction) et toutes les autres options souscrites (par exemple, numéro supplémentaire) sont ajoutées à votre facture.

Vous pouvez commander des enregistrements générés par IA (message d’accueil, menu vocal, messagerie, etc.) pour un montant de 0,75 € par mot (minimum de commande de 10 €).

Oui. Rinkel utilise votre réseau mobile et non pas uniquement une connexion Internet. Résultat : une excellente stabilité et une qualité d’appel supérieure, où que vous soyez.