Configurer WhatsApp Business : comment bien l'utiliser ?

WhatsApp Business est devenu incontournable pour les entreprises. En France, presque tout le monde utilise WhatsApp au quotidien : c'est donc un outil familier et facile d'accès pour rester en contact avec vos clients. Dans cet article, on vous explique comment configurer WhatsApp Business, et on vous donne quelques astuces pour en tirer le meilleur parti.

Pour configurer WhatsApp Business, il vous faut un numéro de téléphone à part. Vous ne pouvez pas utiliser le même numéro que celui de votre WhatsApp personnel. La solution ? Un numéro fixe professionnel sur mobile de Rinkel, que vous reliez à votre compte WhatsApp Business.

Étape 1 : téléchargez WhatsApp Business
La première chose à faire, c'est de télécharger l'appli. Vous la trouverez via les boutons ci-dessous.

télécharger pour iPhone

télécharger pour Android

Étape 2 : vérifiez votre compte
Pour vérifier votre compte WhatsApp Business, vous devez suivre quelques étapes. On vous a préparé la marche à suivre :

1. Choisissez « Utiliser un autre numéro »
2. Saisissez votre numéro professionnel (sans le premier 0)
3. Appuyez sur « Suivant »
4. Vous arrivez alors sur l'écran SMS, qui indique qu'un code de vérification vous a été envoyé. Mais cela ne fonctionnera pas, car votre numéro Rinkel ne reçoit pas de SMS.
5. Cliquez sur « Vous n'avez pas reçu de code ? »
6. Choisissez l'option « Appel vocal »
7. Vous recevez maintenant un appel qui vous communique le code
8. Notez le code, ou saisissez-le directement dans WhatsApp Business

Bon à savoir : avant de cliquer sur « Appel vocal », vérifiez bien qu'aucun message d'accueil n'est activé. Pensez à désactiver au préalable les fonctions suivantes : message d'accueil, menu vocal, file d'attente et enregistrement des appels. Sinon, le robot de WhatsApp dicte le code avant même que vous ayez pu décrocher.

Étape 3 : configurez votre compte d'entreprise Renseignez le nom de votre entreprise et ajoutez un logo ou une photo. Vous renvoyez ainsi tout de suite une image fiable et soignée ! Complétez votre profil, si vous le souhaitez, avec :

• Vos horaires d'ouverture
• Votre adresse et vos coordonnées
• D'autres informations utiles

Vous pouvez relier WhatsApp Business à votre numéro fixe Rinkel. Que vous ayez choisi un numéro local (01, 02, 03, 04 ou 05) ou un numéro national en 09, vous pouvez tout à fait l'utiliser sur WhatsApp !

Envie de voir comment ça se passe ? Jetez un œil à notre courte vidéo sur la mise en relation avec WhatsApp Business.

Voir la démo

WhatsApp Business s'utilise sur 5 appareils différents, dont 5 téléphones.

Votre compte WhatsApp Business peut être relié à 4 téléphones ou ordinateurs supplémentaires. De quoi l'utiliser à plusieurs, avec vos collègues. Le téléphone sur lequel l'appli a été installée en premier reste toujours l'administrateur du numéro. Sur ce téléphone, allez dans les paramètres et cliquez sur « Connecter un appareil ». Il ne vous reste plus qu'à scanner le QR code pour activer WhatsApp sur 4 ordinateurs ou téléphones.

Soignez votre image professionnelle en 2026 grâce aux différents outils pour entreprises intégrés à l'appli.

• Catalogue : présentez un aperçu de vos produits, que vous transmettez facilement à vos clients.
• Outils de messagerie : configurez différents messages automatiques. Par exemple, quand quelqu'un vous écrit en dehors de vos horaires, vous pouvez répondre par un message professionnel. Votre client sait alors précisément quand il aura une réponse.
• Étiquettes : en attribuant des étiquettes à vos messages (comme « nouveau client » ou « en attente de réponse »), vous retrouvez vos conversations en un clin d'œil.
• WhatsApp Web : vous gérez désormais WhatsApp Business depuis votre ordinateur. Pratique pour passer d'une conversation à l'autre tout en faisant tourner votre entreprise !
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En 2025, WhatsApp Business est un outil essentiel pour communiquer avec vos clients de façon professionnelle et efficace. En le configurant bien et en exploitant ses fonctionnalités pour entreprises, vous renvoyez une image fiable et accessible. Et avec la possibilité de l'utiliser sur plusieurs appareils et d'automatiser certaines réponses, garder le contact n'a jamais été aussi simple.

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