¿Cómo transfiero una llamada a través del Webphone de Rinkel?


Rinkel colleague Maria
María Bielsa
actualización: 12 junio 2024

En este artículo vamos a mostrarte cómo transferir llamadas mediante el Webphone.

  • ¿Cómo transfiero una llamada con aviso?

  • ¿Y si el colega al que quiero transferir la llamada no está disponible?

  • ¿Cómo transfiero una llamada directa (sin aviso)?


¿Cómo transfiero una llamada con aviso?

Lo más habitual es transferir una llamada a un colega con aviso previo. Haz clic en Transferir para poner en espera al interlocutor mientras llamas a tu colega. A continuación puedes conectar a quien te llama.

De esta manera, tu colega te puede confirmar si está disponible o si necesita que la persona llame más tarde.


¿Y si el colega al que quiero transferir la llamada no está disponible?

Si tu colega no está disponible, puedes volver a la llamada y hablar con el interlocutor.

Para estos casos, haz clic en el botón Cancelar y recupera la llamada haciendo clic en la opción En espera.


¿Cómo transfiero una llamada directa (sin aviso)?

¿Quieres transferir la llamada directamente a tu colega sin ningún paso previo? Selecciona la opción de transferencia directa. Esta opción te permite conectar la llamada directamente con tu colega. Es muy útil cuando tu colega espera una llamada o quieres transferir la llamada directamente al servicio de atención al cliente.

Cuando recibas la llamada:

  • Haz click en dejar en espera.

  • Selecciona transferencia directa.

  • Escribe el número de tu colega, cópialo o usa una tecla directa para conectar la llamada.

Recibirás un mensaje en tu navegador confirmando que la llamada se ha transferido a tu colega.