¿Cómo hago una llamada con el Webphone de Rinkel?


Rinkel collega Janine
Janine Wilbrink
actualización: 09 noviembre 2022

En este artículo responderemos a las siguientes preguntas:

Información importante al usar el Webphone por primera vez:

¿Es la primera vez que inicias sesión en el Webphone desde un ordenador nuevo? Entonces, verás una ventana emergente que te pedirá permiso para que la app use el micrófono y te envíe notificaciones.

Haz clic en Permitir acceso y, luego, haz clic de nuevo en Permitir en la esquina superior izquierda. Haz esto con el micrófono y con las notificaciones.

¿No ves la pantalla? Entonces es que has rechazado conceder el permiso. Ve a Chrome > Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio > Permisos > Micrófono y mira si está marcado «No permitir que los sitios usen tu micrófono».

¿Aparece Rinkel en la lista de webs que no pueden usar el micrófono? Entonces, haz clic en el icono de papelera junto al nombre de nuestro sitio web para quitarla de la lista y que podamos pedirte permiso de nuevo.

Nota: Solo puedes usar Webphone si concedes permiso.


¿Qué requisitos debo cumplir antes de hacer una llamada saliente en Webphone?

  • Puedes usar Webphone si tienes el plan Rinkel Basic o Rinkel Complete.

  • Con Rinkel Basic los usuarios pagan lo mismo que cuando llaman con la app. No hay costes adicionales.

  • Solo puedes usar el Webphone en Google Chrome. ¿No tienes Chrome todavía? Descárgalo aquí.

  • Puedes importar tus contactos desde iCloud, Google Cloud o Outlook.

  • El Webphone solo está activo cuando la pestaña está abierta. Si cierras la pestaña, lo desactivarás.

  • Al iniciar sesión, siempre recibirás una ventana emergente que te permite ajustar la configuración de sonido y de micrófono. Aquí, podrás elegir la configuración de llamadas que quieras. ¿Qué pasa si cierras accidentalmente la ventana emergente antes de finalizar la configuración? Entonces, solo tienes que hacer clic en la rueda dentada situada arriba a la izquierda para volver a la configuración.


¿Cómo inicio una llamada?

Antes de empezar, tienes que dar permiso al Webphone para que use tu micrófono y tu sonido. Cuando hayas concedido el permiso, podrás empezar a realizar llamadas desde tu ordenador o portátil.

Al iniciar el Webphone, lo primero que verás será la ventana emergente Preparado para iniciar. Cada sitio web que quiera usar tu micrófono, tu sonido o tus contactos tiene que preguntar esto cada vez que abras una nueva pestaña. Por eso que te tenemos que pedir autorización cada inicio.

Ready to launch pop-up
  1. Elige el micrófono que quieras usar y el origen del sonido para garantizar que la conversación tenga un sonido de calidad.

  2. Cuando hagas clic en Guardar, irás a la página de contactos del Webphone. Esta página te muestra todos los contactos que has guardado en el Webphone.

  3. Para iniciar una llamada, haz clic en el círculo pequeño que encontrarás abajo a la derecha.

  4. Introduce el número de teléfono de la persona a la que quieres llamar o haz clic en el número del contacto del interlocutor.

  5. Selecciona el número de teléfono desde el que haces la llamada. Es decir, el número que verá el interlocutor.

  6. Para llamar, ya solo tienes que hacer clic en el signo verde de teléfono.

Consejo: puedes elegir qué número de salida usas cuando llamas a cada contacto. Esto lo estableces cuando añades o cambias un contacto. A partir de entonces, cuando hagas clic para llamar a este contacto, el número de salida pasará a ser el que has seleccionado.


¿Qué significa el punto rojo en mi pestaña?

El punto rojo indica que has dado tu permiso para usar el micrófono. No temas, ¡no quiere decir que te estamos espiando! Solamente necesitamos acceder a tu micrófono para que puedas usar el Webphone.