¿Cómo puedo dejar a un interlocutor en espera en la app My Rinkel para iPhone?


Rinkel collega Janine
Janine Wilbrink
actualización: 13 septiembre 2022

En este artículo responderemos a las siguientes preguntas:


¿Qué necesito para usar la opción de espera?

  • El plan Rinkel Complete.

  • La app My Rinkel.

  • Permitir notificaciones push en tu móvil.

¿Quieres desviar llamadas a tus colegas? Entonces, ellos deberán cumplir los mismos requisitos.


¿Cómo dejo a un interlocutor en espera?

En cuanto hables con un interlocutor, una notificación en tu pantalla te ofrecerá dos opciones:

  • Dejar la llamada en espera y proporcionar una nota.

  • No dejar la llamada en espera

Si eliges una de estas opciones, se interrumpirá tu conexión con el interlocutor.

Tus colegas recibirán una notificación desde la app donde se indica que hay una persona en espera.

¿Has decidido dejar la llamada en espera y agregar una nota? Entonces tu compañero de trabajo verá la nota.


¿Cómo puedo dejar a un interlocutor en espera si no he recibido una notificación?

Si la conexión a internet de tu móvil no es estable, es posible que te pierdas la notificación. ¡Pero no temas! En la app My Rinkel tenemos la función de dejar una llamada en espera que también puedes usar.

En la app My Rinkel, ve a Dejar en espera. Selecciona la llamada actual y elige una de las opciones:

  • Dejar en espera.

  • Dejar en espera con una nota.

  • Colgar.

Los colegas verán entonces una notificación y la llamada en My Rinkel > En espera. También puedes continuar la llamada tú mismo si tu compañero no está disponible.


¿Cómo puedo decidir qué escucha el interlocutor en espera o la duración del periodo de espera?

En My Rinkel, verás diferentes opciones para reproducir sonidos cuando un interlocutor espera. Las puedes encontrar en Números > Desviar > Opciones adicionales.

Tendrás estas opciones:

  • Elegir entre un tono de llamada, la música de espera o el mensaje grabado.

  • El número máximo de minutos que se puede dejar a alguien en espera antes de desconectar automáticamente la llamada.