¿Qué datos de Rinkel se envían a Zapier?

Zapier opera con desencadenantes y acciones. Los desencadenantes son los mecanismos que inician el proceso. Las acciones son los automatismos asociados.

Es muy sencillo: Cada vez que tiene lugar un desencadenante hay una acción que se produce de manera automática.

¿Qué desencadenantes ha creado Rinkel y qué datos están asociados?

Rinkel ha creado cuatro desencadenantes en Zapier.

• Llamadas entrantes

• Llamadas salientes

• El inicio de una llamada (entrante o saliente)

• El final de una llamada

Los datos facilitados a Zapier varían para cada desencadenante.

Llamadas entrantes:

Cuando se recibe una llamada, pero todavía no se ha respondido.

• El número de identificación exclusivo de la llamada.

• El número del interlocutor.

• El número de destino.

• La fecha y hora de la llamada.

Llamadas salientes:

Cuando llamas a alguien desde tu número de Rinkel, pero todavía no ha respondido nadie.

• El número de identificación exclusivo de la llamada.

• El número del interlocutor.

• El número de destino.

• La fecha y hora de la llamada.

• La plataforma desde la que se inició la llamada (el Webphone o la app).

El inicio de una llamada (entrante o saliente):

El momento en el que tú o un colega responde a una llamada entrante o el instante en el que la persona a la que intentas llamar responde al teléfono.

• El número de identificación exclusivo de la llamada.

• La fecha y hora de la llamada.

• El iniciador de la llamada (un nombre de usuario o teléfono móvil).

• Las opciones seleccionadas en el menú de bienvenida (solo disponible en llamadas entrantes).

El final de una llamada:

Cuando finaliza una llamada para cada una de las seis opciones disponibles.

• El número de identificación exclusivo de la llamada.

• La fecha y hora de la llamada.

• El motivo por el que se terminó la llamada (seis opciones: sin respuesta, alguien colgó, buzón de voz, fuera del horario de atención, bloqueada o desviada al servicio de contestador).

Ten en cuenta que la duración de la llamada no se puede ver directamente en la versión actual de la integración. Sin embargo, puedes comprobarla a partir de la marca de tiempo que se envía al iniciar y terminar la llamada.

¿Tienes alguna pregunta sobre los desencadenantes que puedes seleccionar en el vínculo de Zapier con Rinkel o necesitas un desencadenante adicional o una mejora de los que ya existen? Contacta con nosotros a través del chat. Tus comentarios son muy importantes para nosotros.