¿Cómo gestiono mis llamadas grabadas en el ordenador?


Rinkel colleague Maria
María Bielsa
actualización: 13 junio 2024

La grabación de llamadas está configurada para cada número virtual. Esto quiere decir que puedes elegir no grabar llamadas para un número virtual determinado.

A continuación, te explicamos cómo funciona la configuración de la grabación de llamadas:

  • ¿Cómo configuro la grabación de llamadas?

  • ¿Cómo escucho, elimino o descargo mis llamadas grabadas?

Nota: Tanto el usuario como el administrador de un número virtual pueden escuchar y descargar las llamadas grabadas.


¿Cómo configuro la grabación de llamadas?

  1. Ve a My Rinkel, ve a Números, elige el número para el cual quieres hacer la configuración.

  2. Ve a Grabación de llamadas en el menú .

  3. Haz clic en Editar en el apartado de Grabación de llamadas

  4. Selecciona Sí, acepto estos términos y haz clic en Guardar cambios

  5. Activa la función haciendo clic en el botón Grabar llamadas

  6. Selecciona si deseas o no que se reproduzca un anuncio antes de que se grabe la llamada

  7. Vuelve a hacer clic en Guardar cambios

  8. Vuelve a la página de Números y activa la Grabación de llamadas con el botón On/Off

Nota: La grabación de llamadas no se activará hasta que aceptes expresamente los Términos y condiciones, que puedes encontrar en la sección "Importante".


¿Cómo escucho, elimino o descargo mis llamadas grabadas?

  1. Ve a My Rinkel > Historial de llamadas en el menú superior.

  2. Selecciona la llamada que quieres escuchar. Si la llamada se ha grabado (y está en el periodo de retención de 60 días), presiona el botón de reproducción para escucharla.

Para eliminarla y descargarla, haz clic en el botón Reproducir. Abajo a la derecha, bajo «Disponible hasta», verás el icono de descarga o el de la papelera de reciclaje para eliminar.

Nota: No podrás recuperar las llamadas eliminadas.