¿Cómo gestiono mis llamadas grabadas en el ordenador?


Rinkel collega Janine
Janine Wilbrink
actualización: 09 noviembre 2022

La grabación de llamadas está configurada para cada número virtual. Esto quiere decir que puedes elegir no grabar llamadas para un número virtual determinado.

A continuación, te explicamos cómo funciona la configuración de la grabación de llamadas:

Nota: Tanto el usuario como el administrador de un número virtual pueden escuchar y descargar las llamadas grabadas.

Agregar la grabación de llamadas a toda tu cuenta cuesta solo 5 €, independientemente de la cantidad de usuarios o números de tu cuenta. No te pierdas ni olvides un detalle nunca más.


¿Cómo configuro la grabación de llamadas?

  1. Ve a My Rinkel > Números > la columna de Grabación de llamadas.

  2. Haz clic en Personalizar, situado en Grabación de llamadas.

  3. Activa Grabar llamadas (el botón verde).

  4. Elige si quieres reproducir un mensaje para el interlocutor.

  5. Acepta los términos de condiciones y guarda los cambios.

  6. Vuelve a la página Números y activa la grabación de llamadas con el botón de Activar/desactivar.

Nota: La grabación de llamadas no se activará hasta que aceptes expresamente los Términos y condiciones, que puedes encontrar en la sección "Importante".


¿Cómo escucho, elimino o descargo mis llamadas grabadas?

  1. Ve a My Rinkel > Historial de llamadas.

  2. Selecciona la llamada que quieres escuchar. Si la llamada se ha grabado (y está en el periodo de retención de 60 días), presiona el botón verde de reproducir para volver a escucharla.

Para eliminarla y descargarla, haz clic en el botón Reproducir. Abajo a la derecha, bajo «Disponible hasta», verás el icono de descarga o el de la papelera de reciclaje para eliminar.

Nota: No podrás recuperar las llamadas eliminadas.