Sin respuesta: qué opciones tengo y cómo configurarlas


Rinkel collega Janine
Janine Wilbrink
actualización: 09 noviembre 2022

Si estás ocupado con otra llamada o no estás disponible, la llamada entrante se desviará inicialmente a los números de teléfono en la lista de desvío de llamadas.

Si ninguno de ellos está disponible, la función Sin respuesta es muy útil.

Te explicamos la función Sin respuesta:


¿Cómo configurar una cola de espera cuando no puedo responder?

Si activas la función cola de espera, el interlocutor pasa a la cola cuando no haya respuesta. Seguiremos llamando a los números en la lista del desvío de llamadas hasta que termine el tiempo de espera de la cola.

  1. Ve a My Rinkel > Números.

  2. En el lado izquierdo, haz clic en el número de teléfono para el que quieres permitir la función de cola de espera y ve a la columna Desviar.

  3. En la columna Opciones adicionales, mueve el botón a la derecha en «Dejar al interlocutor en cola de espera primero».

  4. Elige el tiempo máximo en la cola.

  5. Elige la opción de música de espera y selecciona la grabación que desees (puedes escuchar las distintas opciones si haces clic en el panel de mezcla verde).

  6. Selecciona Reproducir grabación si quieres reproducir otra grabación cuando el interlocutor esté en la cola de espera.

  7. Guarda los cambios.


¿Qué otras opciones tengo si no se responde a una llamada?

Si no se responde a la llamada antes de que termine el tiempo de espera (de forma predeterminada 20 segundos o el tiempo de espera que hayas configurado) de la cola, se desviará al interlocutor a una de las siguientes opciones:

  • Conecta al interlocutor con el buzón de voz. Encontrarás el mensaje grabado en My Rinkel > Buzón de voz, en la app My Rinkel y lo enviaremos a tu buzón de correo como un MP3 adjunto.

  • Colgar.

  • Reproduce una grabación final antes de colgar.

Puedes encontrar estas opciones en: My Rinkel > Desviar > Sin respuesta.