¿Cómo configuro el desvío de llamadas en la app My Rinkel (Android)?


Rinkel collega Mike
Mike Monsma
actualización: 09 noviembre 2022

Tienes varias opciones para desviar tu número de línea fija. En este artículo te explicamos cómo configurar el desvío de llamadas en My Rinkel para Android:


¿Cuáles son las opciones de desvío de llamadas?

Elige la secuencia de desvío para las llamadas entrantes.

  • Simultáneamente... quiere decir que la llamada se hace llegar a todos los colegas al mismo tiempo (quien llegue antes, será quien responda).

  • En cascada... te permite escoger a uno de tus colegas para que sea el primero en recibir la llamada. Para ello, activa la opción y selecciona a un colega para ponerlo en primer lugar.


¿Cómo agrego un número o un usuario a la lista de desvío de llamadas?

Agregar a un usuario

  1. Abre la app My Rinkel.

  2. Ve al menú arriba a la izquierda y haz clic en Desviar.

  3. En el menú que aparezca, haz clic en Desviar a.

  4. En esta página, haga clic en el ícono + en la esquina inferior derecha y Seleccionar usuario.

  5. Selecciona al usuario al que quieres agregar a la lista de desvío de llamadas.

  6. El usuario ya se ha agregado y está automáticamente activo en la lista de desvío de llamadas.

Agregar un número

  1. Abre la app My Rinkel.

  2. Ve al menú arriba a la izquierda y haz clic en Desviar.

  3. En el menú que aparezca, haz clic en Desviar a.

  4. En esta página, haga clic en el ícono + en la esquina inferior derecha y seleccione. Ingresa número telefónico

  5. Introduce el número que quieres agregar a la lista de desvío de llamadas y haz clic en Aceptar.

  6. El número ya se ha agregado y está automáticamente activo en la lista de desvío de llamadas.

Nota: Puedes desviar tantos números como usuarios tengas en tu plan. Por ejemplo, si tienes una suscripción Rinkel Complete con 3 usuarios, podrás desviar a un máximo de 3 usuarios o números.


¿Cómo quito a un usuario o a un número de la lista de desvío de llamadas?

  1. Abre la app My Rinkel.

  2. Ve al menú arriba a la izquierda y haz clic en Desviar.

  3. En el menú que aparezca, haz clic en Desviar a.

  4. Desliza el usuario o número que quieres eliminar a la izquierda o a la derecha.

  5. El número o usuario ya se ha eliminado y el cambio tendrá efecto inmediatamente en la lista de desvío de llamadas.


¿Cómo hago que un usuario o número esté temporalmente activo o inactivo?

  1. Abre la app My Rinkel.

  2. Ve al menú arriba a la izquierda y haz clic en Desviar.

  3. En el menú que aparezca, haz clic en Desviar a.

  4. A la derecha del usuario o número, haz clic en el icono Activar.

  5. Si está activo, aparecerá en negrita. Si está inactivo, aparecerá sin negrita.

  6. El cambio tendrá efecto inmediatamente.

Esta función es ideal si vas a estar ocupado o fuera de la oficina durante un día y no quieres recibir llamadas. Eso sí, ¡no olvides revertir esta acción cuando quieras recibir llamadas de nuevo!


¿Cómo configuro el orden de llamada a un usuario o número?

Esto se llama secuencia de llamadas y la puedes configurar de esta manera:

  1. Abre a la app My Rinkel en tu móvil de Android.

  2. Haz clic en las tres barras de la parte superior izquierda y luego en Desviar.

  3. Haz clic en Desviar a.

  4. Aquí podrás ver todos los usuarios o números introducidos para el desvío de llamadas.

  5. Arrastra las tres líneas situadas a la izquierda de los números o usuarios arriba o abajo para cambiar el orden de llamadas.

Tus cambios tendrán efecto inmediatamente.