¿Cómo configuro el desvío de llamadas en la app My Rinkel (Android)?


Rinkel collega Silvina
Silvina van Dam
actualización: 12 junio 2024

Tienes varias opciones para desviar tu número de línea fija. En este artículo te explicamos cómo configurar el desvío de llamadas en My Rinkel para Android:

  • ¿Cuáles son las opciones de desvío de llamadas?

  • ¿Cómo agrego un número o un usuario a la lista de desvío de llamadas?

  • ¿Cómo quito a un usuario o a un número de la lista de desvío de llamadas?

  • ¿Cómo hago que un usuario o número esté temporalmente activo o inactivo?

  • ¿Cómo configuro el orden de llamada a un usuario o número?


¿Cuáles son las opciones de desvío de llamadas?

Elige la secuencia de desvío para las llamadas entrantes.

  • Simultáneamente... quiere decir que la llamada se hace llegar a todos los colegas al mismo tiempo (quien llegue antes, será quien responda).

  • De uno en uno... te permite escoger a uno de tus colegas para que sea el primero en recibir la llamada. Para ello, activa la opción y selecciona a un colega para ponerlo en primer lugar.


¿Cómo agrego un número o un usuario a la lista de desvío de llamadas?

Agregar a un usuario

  1. Abre la app My Rinkel.

  2. Ve al menú arriba a la izquierda y haz clic en Desviar.

  3. En el menú que aparezca, haz clic en Desviar a.

  4. En esta página, haga clic en el ícono + en la esquina inferior derecha y Seleccionar usuario.

  5. Selecciona al usuario al que quieres agregar a la lista de desvío de llamadas.

  6. El usuario ya se ha agregado y está automáticamente activo en la lista de desvío de llamadas.

Agregar un número

  1. Abre la app My Rinkel.

  2. Ve al menú arriba a la izquierda y haz clic en Desviar.

  3. En el menú que aparezca, haz clic en Desviar a.

  4. En esta página, haga clic en el ícono + en la esquina inferior derecha y seleccione. Introducir número de teléfono.

  5. Introduce el número que quieres agregar a la lista de desvío de llamadas y haz clic en Aceptar.

  6. El número ya se ha agregado y está automáticamente activo en la lista de desvío de llamadas.

Nota: Puedes desviar tantos números como usuarios tengas en tu plan. Por ejemplo, si tienes una suscripción con 3 usuarios, podrás desviar a un máximo de 3 usuarios o números.


¿Cómo quito a un usuario o a un número de la lista de desvío de llamadas?

  1. Abre la app My Rinkel.

  2. Ve al menú arriba a la izquierda y haz clic en Desviar.

  3. En el menú que aparezca, haz clic en Desviar a.

  4. Desliza el usuario o número que quieres eliminar a la izquierda o a la derecha.

  5. El número o usuario ya se ha eliminado y el cambio tendrá efecto inmediatamente en la lista de desvío de llamadas.


¿Cómo hago que un usuario o número esté temporalmente activo o inactivo?

  1. Abre la app My Rinkel.

  2. Ve al menú arriba a la izquierda y haz clic en Desviar.

  3. En el menú que aparezca, haz clic en Desviar a.

  4. A la derecha del usuario o número, haz clic en el icono y mueve a la derecha para activar.

  5. Si está activo, aparecerá en amarillo. Si está inactivo, aparecerá en gris.

  6. El cambio tendrá efecto inmediatamente.

Esta función es ideal si vas a estar ocupado o fuera de la oficina durante un día y no quieres recibir llamadas. Eso sí, ¡no olvides revertir esta acción cuando quieras recibir llamadas de nuevo!


¿Cómo configuro el orden de llamada a un usuario o número?

Esto se llama secuencia de llamadas y la puedes configurar de esta manera:

  1. Abre a la app My Rinkel en tu móvil de Android.

  2. Haz clic en las tres barras de la parte superior izquierda y luego en Desviar.

  3. Haz clic en Desviar a.

  4. Aquí podrás ver todos los usuarios o números introducidos para el desvío de llamadas.

  5. Arrastra las tres líneas situadas a la izquierda de los números o usuarios arriba o abajo para cambiar el orden de llamadas.

Tus cambios tendrán efecto inmediatamente.