¿Cómo me aseguro de que el interlocutor no oiga el buzón de voz de mi móvil?


Rinkel colleague Maria
María Bielsa
actualización: 12 junio 2024

Tienes dos opciones. Aquí te lo explicamos:

Primera opción: Desactiva completamente el buzón de voz de tu móvil.

Tu buzón de voz profesional siempre saltará si alguien te llama a tu línea de empresa. La opción de desactivar el buzón de voz de tu móvil varía en función del proveedor. Te recomendamos consultar a tu operador de telefonía móvil.

Segunda opción: Configura el buzón de voz de Rinkel para que salte antes.

Puedes reducir la duración del tono de llamada (el tiempo de espera del interlocutor antes de que salte el buzón de voz). De esta manera, te aseguras de que el buzón de voz de Rinkel salte antes que el del móvil. La duración por defecto es de 20 segundos y puede reducirse a 10.

En My Rinkel, ve a Números. Haz click en la rueda dentada al lado del número para el cual quieras cambiar la configuración. Se te abrirá un nuevo menú, la primera opción es duración del tono de llamada. Cambia la duración a un número menor de segundos que el que tarda tu buzón de voz personal en activarse.

Gestionar varias llamadas al mismo tiempo / rechazar una llamada

La segunda opción también te permite responder a varias llamadas a la vez en lugar de rechazar una llamada entrante.

El buzón de voz del móvil saltará si alguien te llama y estás hablando por teléfono. La solución es activar la opción Llamada en espera. De esta manera, si rechazas una llamada entrante el interlocutor oirá tu buzón de voz. Puedes activar la cola de espera en el apartado Desvío de llamadas.


Preguntas de otros usuarios

¿Por qué oyen mis clientes el buzón de voz del móvil?

Porque el sistema no puede diferenciar entre si una persona responde o salta el buzón de voz del móvil, por lo que la llamada se considera respondida en ambos casos. Por eso es importante que el buzón de voz profesional salte antes que el del móvil personal.

¿Cuál es la duración del tono de llamada de voz de mi buzón de voz?

El buzón de voz del móvil suele saltar a los 25 segundos, aunque este tiempo puede variar dependiendo del móvil. Ten en cuenta que la duración solo puede configurarse a través del proveedor.

¿Qué opción me permite seguir oyendo el buzón de voz de mi móvil?

La segunda opción (reducir la duración del tono de llamada) te permite seguir contando con el buzón de voz del móvil si el interlocutor llama directamente a tu número de teléfono móvil. En la primera opción, desactivas completamente el buzón de voz de tu móvil.