¿Cómo configuro mi buzón de voz profesional en My Rinkel a través del ordenador?

Tienes la opción de activar el buzón de voz si no puedes responder a una llamada, estás hablando con otra persona o tienes la línea cerrada.

Cuando el interlocutor deje un mensaje, recibirás un email o una notificación en la app. Además, adjuntaremos un archivo MP3 al email con la grabación del mensaje. De esta manera, podrás oírlo cuando quieras (¡hasta en tu smartphone!).

En este artículo te detallamos las diferentes opciones de notificaciones:

• ¿Cómo configuro mi buzón de voz para que desvíe la llamada (si no hay respuesta)?

• ¿Cómo configuro mi buzón de voz para las llamadas fuera del horario de atención?

• ¿Cómo configuro las notificaciones por email para el buzón de voz?

¿Quieres configurar un buzón de voz profesional con una tecla en tu menú de bienvenida? Lee cómo conectar tu buzón de voz desde el menú de bienvenida.

¿Cómo configuro mi buzón de voz para que desvíe la llamada (si no hay respuesta)?

1. Ve a My Rinkel > Números.

2. Si hay varios números activos, selecciona el apropiado en la columna de la izquierda.

3. En Desviar, haz clic en Cambiar.

4. En Sin respuesta y al final de "o" selecciona la siguiente opción: Reproducir una grabación y desviar al interlocutor al buzón de voz y elige una grabación. Haz clic en Abrir.

¿Cómo configuro mi buzón de voz para las llamadas fuera del horario de atención?

1. Ve a My Rinkel > Números.

2. Si hay varios números activos, selecciona el apropiado para configurar el buzón de voz en la columna de la izquierda.

3. En el widget Horario de atención, haz clic en Modificar horario.

4. Selecciona la siguiente opción en Cerrado, en la parte derecha: Reproducir una grabación y desviar al interlocutor al buzón de voz y elige una grabación. Haz clic en Abrir.

¿Cómo configuro las notificaciones por email para el buzón de voz?

Gestionar notificaciones

En primer lugar, vamos a explicar cómo gestionar las notificaciones:

1. Abre My Rinkel y haz clic en tu nombre o en el icono con una persona pequeña (parte superior derecha). De esta manera, podrás acceder a Configuración del perfil.

2. Baja hasta que veas la opción Preferencias de notificaciones.

3. Indica si deseas recibir un email.

Nota: Es importante que selecciones la opción Email en el apartado de preferencias de notificaciones (como hemos explicado arriba). De lo contrario, ningún usuario recibirá las notificaciones.

Añadir una dirección de email

¿Te gustaría añadir otra dirección de email a la que enviar las notificaciones del buzón de voz?

1. Ve a My Rinkel > Números.

2. Haz clic en la rueda dentada para seleccionar el número apropiado.

3. Añade la dirección de email en Buzón de voz.

A partir de ahora, recibirás un email en ambas direcciones de correo electrónico cuando alguien deje un mensaje en el buzón de voz.