Descubre los secretos de WhatsApp Business
En este espacio, nos sumergiremos en el universo de WhatsApp Business, desvelando algunos trucos con los que podrás sacar partido a tu número fijo de empresa con Rinkel. WhatsApp Business ofrece muchas funcionalidades diseñadas para mejorar tu servicio al cliente. Con comunicación instantánea, respuestas automáticas e interacciones personalizadas, te permite conectar de manera más efectiva con tus clientes. ¡Prepárate para impulsar tu presencia online y llevar tu atención al cliente al siguiente nivel con estas poderosas herramientas!
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?
Aunque WhatsApp y WhatsApp Business puedan parecer iguales, están dirigidos a necesidades diferentes.
WhatsApp: Está diseñado para uso personal. Te permite chatear, hacer llamadas de voz y vídeo, y compartir fotos y vídeos con amigos y familia. Es perfecto para mantenerte conectado con tus seres queridos.
WhatsApp Business: Tiene todas las funciones de WhatsApp normal, más extras que ayudan a las empresas a comunicarse mejor con los clientes. Estas extras incluyen respuestas automáticas, perfiles empresariales y herramientas para organizar y etiquetar chats. También puedes crear un catálogo de productos para mostrar tus ofertas directamente en la app. Esto te ayudará a mejorar tu servicio al cliente, ya que es perfecto para mantener una comunicación fluida con los clientes y les proporciona una manera fácil de contactarte.
Usar WhatsApp Business con tu número de empresa de Rinkel
Usar WhatsApp Business con tu número de empresa de Rinkel tiene beneficios adicionales. Ayuda a mantener separadas tu vida profesional y personal al usar números diferentes para cada una. Esto significa que puedes desconectar del trabajo cuando lo necesites y gestionar mejor tu tiempo. Además, mantienes una imagen más profesional, ya que los clientes te contactan a través de tu número de empresa, no tu número personal. ¡Puedes encontrar las instrucciones para configurar tu cuenta de WhatsApp Business aquí!
Presenta tu catálogo en WhatsApp Business: ¡engagement en acción!
Cuando gestionas un negocio, mostrar tus productos o servicios de manera atractiva es clave. WhatsApp Business facilita esta tarea a través de la función "Showcase". Aprovecha al máximo esta herramienta subiendo fotos irresistibles de tus productos y añadiendo enlaces directos a tu página web para facilitar la compra.
Pero, ¿cómo te ayuda esto a mejorar tu servicio al cliente?
Atracción visual: Imágenes de alta calidad captan la atención de los clientes al instante y hacen que tus ofertas sean más atractivas.
Facilidad: Facilita que los clientes vean lo que ofreces y los enlaces directos a tu sitio web simplifican el proceso de compra, aumentando la satisfacción del cliente.
Actualizaciones en tiempo real: Mantén tu catálogo actualizado con nuevos productos y ofertas, asegurando que los clientes siempre tengan la información más reciente.
Veamos un ejemplo… imaginemos que gestionas una pastelería con una increíble variedad de cupcakes. Compartir imágenes apetecibles de tus creaciones y agregar un enlace directo a tu sitio web no solo atraerá la atención, sino que también facilitará a tus clientes realizar pedidos on line.
¿Cómo puedes configurar tu catálogo personalizado en WhatsApp Business?
Es muy sencillo, descúbrelo en el siguiente vídeo:
respuestas automáticas: un buen aliado en tu tiempo de descanso
Las respuestas automáticas son como tu asistente personal, trabajando incansablemente incluso cuando te tomas un descanso. Configúralas para informar a tus clientes cuando estás fuera de servicio y cuándo pueden esperar una respuesta más detallada.
Por ejemplo, pongamos una situación común, durante tu hora del almuerzo a media mañana. Configura una respuesta automática que diga: "Agradezco tu mensaje. En este momento, me encuentro fuera. Responderé a tu consulta tan pronto como regrese a mi escritorio. Si es algo muy urgente contacta con tal número".
Las respuestas automáticas no solo gestionan las expectativas de los clientes, sino que también aseguran que recibas mensajes únicamente cuando puedes brindar una atención adecuada. Esto ayuda a mantener un alto nivel de servicio al cliente manteniéndolos informados y reduciendo la probabilidad de mensajes perdidos.
Actualiza tu estado: noticias frescas para tus clientes
La frescura es clave en el mundo digital, y tu estado en WhatsApp Business es tu herramienta para mantener a tus clientes informados. Actualízalo regularmente con las últimas novedades, ofertas especiales o eventos emocionantes. Deja que tus clientes sientan la emoción de estar siempre conectados contigo.
¿Nos imaginamos una situación concreta? Supongamos que lanzaste una nueva línea de productos. Cambia tu estado para compartir la noticia:
"Descubre nuestra última colección. Explora nuestro catálogo en línea para ver todas las novedades y ¡prepara tus sentidos para lo inesperado!"
Mantener un estado actualizado no solo mantiene a tus clientes informados, sino que también genera anticipación y entusiasmo en torno a tu marca, algo que hace que siempre sea más atractiva.
Mantener un estado actualizado no solo informa a tus clientes, sino que también los mantiene interesados y fieles. Esta comunicación regular ayuda a construir relaciones más sólidas con tus clientes, mejorando su experiencia general con tu marca.
encuestas rápidas en whatsapp business: ¡recoge información sobre tus clientes!
Las encuestas en WhatsApp Business pueden utilizarse eficazmente para recabar información de tus clientes. En WhatsApp Business no puedes enviar chats sin permiso, pero una vez que tengas permiso para acercarte a un cliente, también puedes empezar a enviar encuestas.
Enviar una encuesta es muy fácil. En WhatsApp vas a un chat y haces clic en la barra de texto y luego en el signo más. Aquí verás la opción 'encuesta'. Una vez que pulses sobre esta función podrás añadir una pregunta y varias respuestas.
Envía una encuesta a tus clientes y utilízala para recopilar información útil sobre tu producto o servicio. Por ejemplo, comentarios útiles sobre tu producto que puedas utilizar para mejorar.
En conclusión, WhatsApp Business ofrece un conjunto de funcionalidades que pueden transformar tu negocio. En Rinkel, nos esforzamos por que nuestros clientes aprovechen al máximo estas ventajas. Con el número fijo de Rinkel vinculado a tu perfil de WhatsApp Business, mejorar tu conciliación laboral sin descuidar a tus clientes se convierte en una realidad.
Descubre y disfruta de todo lo que WhatsApp Business tiene para ofrecer, mantente informado de las últimas novedades en nuestros blogs dirigidos a empresas en constante mejora en la atención con sus clientes. 🚀📱
