Cómo configurar WhatsApp Business: guía paso a paso

WhatsApp Business es imprescindible para tu negocio. Casi todo el mundo usa WhatsApp a diario, así que es una forma natural y sin barreras de mantenerte en contacto con tus clientes. En este artículo te explicamos cómo configurarlo y cómo usarlo de forma efectiva.

Para usar WhatsApp Business necesitas un número de teléfono independiente. No puedes usar el mismo número móvil que tienes en tu WhatsApp personal. Lo que sí puedes hacer es conseguir un número fijo virtual de Rinkel y vincularlo a tu cuenta de WhatsApp Business.

Paso 1: descarga WhatsApp Business

El primer paso es descargar la app. Puedes hacerlo desde los botones de abajo.

Descargar para iPhone

Descargar para Android

Paso 2: verifica tu cuenta
Para verificar tu cuenta de WhatsApp Business sigue estos pasos:

1. Elige «usar otro número»
2. Introduce tu número de empresa de Rinkel (sin el cero inicial)
3. Pulsa «siguiente»
4. Llegarás a la pantalla de SMS. Ahí verás que supuestamente has recibido un código, pero los números fijos no reciben SMS.
5. Pulsa «no he recibido el código de verificación»
6. Elige la opción «llámame»
7. Recibirás una llamada con el código
8. Anota el código e introdúcelo directamente en WhatsApp Business

¡Importante! Antes de pulsar «llámame», asegúrate de que no tienes activado ningún mensaje de bienvenida. Comprueba las siguientes funciones: mensaje de bienvenida, menú de bienvenida, cola de espera y grabación de llamadas. Si alguna está activa, el robot de WhatsApp dirá el código antes de que puedas contestar.

Paso 3: configura tu perfil de empresa

Introduce el nombre de tu empresa y sube un logotipo o foto corporativa. ¡Ya tienes una imagen profesional desde el primer momento! Puedes completar tu perfil con:

• Horario de atención
• Dirección y datos de contacto
• Información adicional sobre tu negocio

Puedes vincular WhatsApp Business a tu número fijo de Rinkel. ¡Así puedes enviar mensajes de WhatsApp desde un número de empresa profesional!

WhatsApp Business funciona en hasta 5 dispositivos distintos, incluidos 5 teléfonos.

Tu cuenta puede vincularse a 4 teléfonos o ordenadores adicionales, lo que significa que varios compañeros pueden usar WhatsApp Business a la vez. El teléfono donde instalaste la app por primera vez es siempre el administrador del número. Desde ese dispositivo, ve a los ajustes y pulsa «vincular un dispositivo». Podrás activar WhatsApp en hasta 4 ordenadores o teléfonos escaneando el código QR.

Mejora tu imagen profesional en 2026 con las distintas herramientas de la app:

• Catálogo: muestra tus productos directamente en la app y compártelos fácilmente con tus clientes.
• Herramientas de mensajería: configura respuestas automáticas para situaciones concretas. Por ejemplo, si alguien te escribe fuera del horario de atención, puede recibir un mensaje profesional informando de cuándo obtendrá respuesta.
• Etiquetas: organiza tus chats con etiquetas personalizadas (como «nuevo cliente» o «esperando respuesta») para encontrarlos en segundos.
• WhatsApp Web: gestiona WhatsApp Business también desde el ordenador. Perfecto para hacer varias cosas a la vez mientras llevas tu negocio.

¿Quieres sacar aún más partido? Con los widgets de WhatsApp de Futy en tu web, tus visitantes pueden contactarte fácilmente, también por WhatsApp. Una forma sencilla de recibir más consultas a través de tu página.

WhatsApp Business es hoy una herramienta esencial para comunicarte con tus clientes de forma profesional y eficiente. Con la configuración correcta y las funciones empresariales bien aprovechadas, proyectas una imagen de confianza desde el primer mensaje. Y con la posibilidad de usarlo en varios dispositivos y automatizar respuestas, el contacto con clientes es más fácil que nunca.

¿Quieres enviar mensajes de WhatsApp desde un número de empresa profesional? Descubre cómo Rinkel te ayuda.