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Viele Menschen – darunter 71 % von Unternehmer:innen wie dir – sorgen sich über die Auswirkungen von KI auf ihre Arbeit, ihr Unternehmen und die Gesellschaft insgesamt. Gleichzeitig bietet KI große Chancen: Wenn Maschinen langweilige und repetitive Aufgaben übernehmen, wird Arbeit schneller, angenehmer und erfüllender. Außerdem spart das Zeit und Kosten und macht Unternehmen produktiver und wirtschaftlich erfolgreicher.
Dennoch hast du – genau wie deine Mitarbeitenden – vermutlich auch Vorbehalte. In diesem Manifest teilen wir unsere Sicht darauf, wie KI eingesetzt werden sollte und wo ihre Grenzen liegen. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine sinnvolle, effiziente und erfolgreiche Arbeitswelt mit KI zu gestalten.
Um ein besseres Verständnis für die Haltung gegenüber KI zu gewinnen, haben wir unsere Kund:innen befragt. Die Ergebnisse zeigen: 53 % der Rinkel-Nutzer:innen setzen bereits KI-Tools ein, und 79 % stehen KI (sehr) positiv gegenüber. Die häufigsten Gefühle im Zusammenhang mit KI sind Neugier, Faszination und Staunen. Gleichzeitig äußern viele von ihnen (71 %) Sorgen über die Auswirkungen von KI auf die Gesellschaft. Genannt wurden unter anderem der Verlust von Privatsphäre, Deepfakes, fehlerhafte Informationen und soziale Veränderungen. Diese Bedenken teilen wir.
KI ist eine Technologie, die mit Verantwortung und gesundem Menschenverstand eingesetzt werden muss. Wie jede andere Technologie kann auch KI missbraucht werden – verantwortungslos oder sogar mit schädlichen Absichten. Wir möchten klar Position beziehen und KI verantwortungsvoll einsetzen. Wir gehen davon aus, dass du das genauso siehst.
Für uns bei Rinkel ist der „Aus“-Schalter der wichtigste Schalter an einem Telefon, wenn es darum geht, eine gesunde Work-Life-Balance zu bewahren, die eigene Zeit zu kontrollieren und Raum für konzentriertes, fokussiertes Arbeiten zu schaffen. KI wird verändern, wie wir arbeiten – aber sie wird niemals unsere Mission verändern.
Richtig eingesetzt kann KI-Technologie uns dabei helfen, diese Mission zu erfüllen: dich dabei zu unterstützen, dein Unternehmen zu führen, ohne dafür jeden Abend und jedes Wochenende zu opfern oder deine Mitarbeitenden mit wenig erfüllenden Aufgaben zu belasten. Auch wenn wir Technologie lieben, geht es uns nicht um Technologie an sich. KI – und insbesondere Sprachmodelle wie GPT – sind ein Auslöser für viele neue Möglichkeiten. Wie wir diese Möglichkeiten nutzen, liegt in unserer Verantwortung.
Die zentrale Frage sollte dabei immer lauten: Trägt es dazu bei, mehr Zeit und Freiraum für dich und die Menschen zu schaffen, die für dich arbeiten? Wir entwickeln ausschließlich Funktionen, die genau das ermöglichen.
Während wir dich dabei unterstützen, dein Unternehmen weiterzuentwickeln, verändern wir auch Rinkel selbst. In den kommenden Jahren wird sich Rinkel zu einem KI-getriebenen Innovationszentrum entwickeln. Rinkel AI wird eine Erweiterung von dir sein: dein digitaler Mitarbeitender. Ein Kollege, der zeitaufwendige Aufgaben in Sekunden erledigt und dir hilft, Zeit, Energie und Motivation zurückzugewinnen – für sinnvollere Arbeit und für all die Dinge außerhalb der Arbeit, die das Leben lebenswert machen.
Damit diese Veränderungen erfolgreich sind, brauchen wir einen ethischen Rahmen. Ein klares Set an Prinzipien, das uns dabei leitet, neue Technologien verantwortungsvoll einzusetzen.
Bei einer Technologie, die so neu und disruptiv ist, gibt es immer auch Widerstand und Ängste. Als Unternehmer:in kann dich das auf zwei Ebenen betreffen: Zum einen können deine Mitarbeitenden Vorbehalte gegenüber KI und der Nutzung von Daten haben. Zum anderen stellst du dir vielleicht selbst die Frage, welchen Einfluss KI auf dein Leben und dein Unternehmen haben wird.
Was passiert mit meinem Job, wenn Prozesse automatisiert werden? Wird KI mir vorschreiben, wie ich zu arbeiten habe? Wird jede meiner Handlungen erfasst und analysiert? Werden generative KI-Systeme wie ChatGPT und Bots menschlichen Kontakt und kreative Arbeit vollständig ersetzen?
Das sind berechtigte Fragen, mit denen sich jedes Unternehmen auseinandersetzen sollte, bevor es KI-Technologien einführt. Und wenn du dich dafür entscheidest, dann bewusst und schrittweise. So erhalten deine Mitarbeitenden – und auch du selbst – die Möglichkeit, die Technologie im Einsatz zu erleben, ihren Nutzen zu erkennen und Vertrauen aufzubauen, bevor bestehende Prozesse grundlegend verändert werden.
Unsere Forschung zeigt, dass die meisten Menschen den Mehrwert von KI darin sehen, ihre Arbeit besser und effizienter zu erledigen. Und selbst diejenigen, die den Nutzen zunächst nicht erkennen, lassen sich mitnehmen, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Bedenken ernst genommen werden und klare Schutzmechanismen bestehen.
Während wir Neuland im Bereich der KI-Innovation betreten, brauchen wir klare Leitlinien, um auch bei Entscheidungen, vor denen wir bisher noch nie standen, verantwortungsvoll zu handeln. Bei Rinkel haben wir große Pläne mit KI. Gleichzeitig ist es uns wichtig, das Richtige zu tun. Deshalb haben wir unsere vier Prinzipien für verantwortungsvolle KI formuliert.
In jeder Phase braucht es ehrliche, offene und kontinuierliche Gespräche über Datenschutz, mögliche Risiken und den konkreten Mehrwert von KI. Diese Gespräche führen wir täglich – intern und gemeinsam mit unseren Nutzer:innen. Und wir sind jederzeit bereit, diesen Dialog auch mit dir und deinen Mitarbeitenden zu führen.
Bevor mit KI experimentiert wird, muss sichergestellt sein, dass alle geltenden gesetzlichen Vorgaben vollständig eingehalten werden. Nach der DSGVO benötigst du die Zustimmung deiner Kund:innen und Mitarbeitenden, um ihre Daten zu nutzen. Darüber hinaus hat die EU mit dem AI Act neue Regeln verabschiedet, die den Einsatz von KI und Daten weiter einschränken. Je nach Branche kann es zudem sein, dass bestimmte Daten grundsätzlich nicht für KI-Anwendungen genutzt werden dürfen. Telefongespräche im juristischen oder medizinischen Kontext enthalten zum Beispiel besonders sensible Informationen. Bevor Daten analysiert werden, muss zu 100 % sichergestellt sein, dass dabei keine Gesetze verletzt werden.
Alles, was wir entwickeln, entspricht stets den geltenden Vorschriften und bringt deine Daten niemals in Gefahr. Wir werden deine Daten niemals in öffentliche KI-Modelle wie ChatGPT einspeisen, die Informationen speichern und teilweise in nicht vorhersehbarer Weise weiterverwenden.
Bei KI geht es darum, aus Daten einen sinnvollen Mehrwert zu gewinnen – nicht darum, unbedacht möglichst viele Daten zu sammeln. Während wir die KI-Funktionen unserer Produkte weiter ausbauen, achten wir konsequent darauf, nur das zu speichern, was tatsächlich notwendig ist, um dich bei deiner Arbeit zu unterstützen. Es gibt bei uns keine „versteckte Datenbank“, in der deine Informationen gesammelt und zu kommerziellen Zwecken ausgewertet werden.
Du erhältst jederzeit klare Optionen und Einstellungen, mit denen du selbst festlegen kannst, in welchem Umfang Daten genutzt und gespeichert werden.
Erfolgreiche KI basiert auf Vertrauen. Dieses Vertrauen geht verloren, wenn Daten ohne ausdrückliche Zustimmung genutzt werden. Das führt zu Widerstand gegen Innovation – und bringt KI-Initiativen langfristig zum Stillstand. Deshalb ist Transparenz entscheidend: Sag klar, welche Daten genutzt werden und wofür. Hole anschließend eine eindeutige Zustimmung ein.
Und wenn sich jemand dagegen entscheidet, respektiere diese Entscheidung – unabhängig von den Umständen. Für uns ist das der richtige Weg. Und der einzige.
Bist du neugierig auf die Möglichkeiten von KI für dein Unternehmen? Oder machst du dir Gedanken über die Auswirkungen all dieser neuen Technologien? Oder – wie die meisten – ein bisschen von beidem? Dann sprich mit uns und stell uns all deine Fragen.
Du erreichst uns telefonisch, per E-Mail, im Chat oder per WhatsApp über unsere Kontaktseite.
Im Jahr 2014 haben wir Rinkel mit einer klaren Vision gegründet: die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen kommunizieren, grundlegend zu verändern. Unsere Idee war es, eine zugängliche Telefonzentrale für kleine Unternehmen zu entwickeln – mit einer virtuellen Geschäftsnummer, die du auf deinem Smartphone oder Computer nutzen kannst.
Keine festen Verträge, kein langsamer Support – einfach Rinkel.
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